ISSA EVENT

Webinaire de l’AISS: COVID-19: Maintenir l’accès aux services

23 April 2020 | Virtual

ISSA EVENT

Webinaire de l’AISS: COVID-19: Maintenir l’accès aux services

23 April 2020 | Virtual

Pour soutenir les efforts des institutions de sécurité sociale et permettre des échanges précieux sur les approches choisies et leurs enseignements, l’AISS propose une nouvelle série de webinaires sur le thème «Garantir la continuité de la sécurité sociale en période de COVID-19». Les intervenants seront des représentants de haut niveau des institutions membres de l’AISS qui partageront leurs expériences.

COVID-19: Maintenir l’accès aux services

Jeudi 23 avril 2020, 10h00-11h00 (UTC/GMT+2 ou CEST)

Langue: français

Intervenants:

Mohamed Ali Bensouda Mohamed Ali Bensouda, Directeur, CDG Prévoyance, Maroc
Isabelle Sancerni Isabelle Sancerni, Présidente du Conseil d’administration, Caisse nationale des allocations familiales, France
Vincent Mazauric Vincent Mazauric, Directeur général, Caisse nationale des allocations familiales, France

La crise actuelle de COVID-19 contraint les institutions de sécurité sociale à changer rapidement leur approche de la prestation de services afin de minimiser l’interaction personnelle et, dans de nombreux cas, d’éliminer les services en personne. Ce webinaire en français portera sur la façon dont les institutions adaptent les canaux de fourniture de service dans le contexte du COVID-19.

Le webinaire abordera les questions suivantes:

  • Comment les services sont-ils fournis dans la situation actuelle?
  • Comment les services en personne sont-ils remplacés?
  • Dans quelle mesure les services électroniques existants ont-ils facilité les réponses et quelles nouvelles mesures sont mises en œuvre?
  • Quels sont les principaux défis de fourniture de services auxquels l’institution est confrontée?

Le webinaire est ouvert aux membres de l’AISS et il n’y a pas de frais d’inscription. La série comprendra des webinaires dans différentes langues de l’AISS.

Ordre du jour

  • Bienvenue
  • Introduction technique par l’AISS.
  • Expérience de la CDG Prévoyance, Maroc
  • Expérience de la Caisse nationale des allocations familiales, France.
  • Q&A – Discussion.
  • Conclusions.

Informations pratiques

Le webinaire est ouvert aux représentants des institutions membres de l’AISS et aux participants invités. Il n’y a pas de droits d’inscription. Les représentants des institutions non membres sont priés de contacter le Secrétariat général de l’AISS pour connaître les conditions et modalités de participation.