Die Kommunikationsdirektion entwickelt ein unverwechselbares Erscheinungsbild für die Institution, das sich aus dem Auftrag, der Vision und den Werten der Institution ableitet. Alle Kommunikationsmaterialien und -tätigkeiten der Institution verwenden das Erscheinungsbild als Markenzeichen.

Digitale Kanäle sind das Hauptkommunikationsmittel, und sie können beträchtlich gestärkt werden, wenn die vier Zugangsprinzipien des internationalen Standards WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines, Version 2.1) oder anderer internationaler Normen befolgt werden, das heißt, dass digitale Inhalte und Angebote wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein sollten.