Die Kommunikationsdirektion entwickelt eine Reihe von Indikatoren, mit denen die Wirksamkeit der Materialien, Medien und Instrumente erfasst werden kann, die zur Kommunikation mit den internen und externen Akteuren eingesetzt werden.

Es ist möglich, Erfolgsparameter zu definieren, die für die Beurteilung der Auswirkungen der Strategie verwendet werden und die Hinweise auf zu verbessernde Kommunikationsbereiche liefern (z. B. Zufriedenheit der Nutzer mit der Kommunikation zu organisatorischen Änderungen).