Menschen – und ihre Talente, Erfahrungen und Fähigkeiten – sind entscheidend für die Leistung, Widerstandskraft und Dynamik einer Organisation. Der Verwaltungsrat und die Geschäftsführung müssen laufend sicherstellen, dass die Personalpolitik der Institution kompetente Mitarbeiter werben, entwickeln und halten kann, und zu loyalem Verhalten der Mitarbeiter der Institution gegenüber anregen. Eine wirksame Verwaltung der Personalressourcen der Institution – anwerben, vergüten, halten, ausbilden, betreuen und entwickeln – ist ein Schlüsselelement zur erfolgreichen Governance jeder Institution.

Die sieben Leitlinien zu diesem Thema konzentrieren sich auf Einstellung, Leistungsbeurteilung, Entwicklung, Bindung, Nachfolge, menschenwürdige Arbeit und Förderung von Werten der Institution.