Digitale Technologien verändern die Arbeitsabläufe, und diese wiederum treiben die datenbasierte und kundenzentrierte Kultur voran. Daher wird eine Lieferantenstrategie festgelegt, damit die Institution in der Lage ist, die erforderlichen Softwareprogramme und technischen Lösungen zu möglichst geringen Kosten zu erwerben. Die Lieferantenstrategie fördert die Transparenz und Rechenschaftspflicht, und sie ermöglicht es der Institution, von den ausgewählten Lieferanten Dienstleistungen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zu erwerben.

Die Leitlinien der IVSS über Good Governance und die Leitlinien der IVSS über Informations- und Kommunikationstechnologie liefern dazu eine weitere Orientierung.