Der Träger verwaltet IKT-Operationen, die unter Einhaltung systematischer und standardisierter Verfahren die täglichen operativen Tätigkeiten zur Verwaltung der IKT-Dienste und der unter-stützenden IKT-Infrastrukturen steuern.

Die Verwaltung von IKT-Operationen ist verantwortlich für die Verwaltung und Wartung der IKT-Infrastruktur, die für die Erbringung des vereinbarten IKT-Dienstleistungsniveaus benötigt wird. Sie besteht in der Ausführung der täglichen operativen Tätigkeiten, wie dem Betrieb der webgestützten Systeme für die Online-Operationen der Bürger, den Prozessen für die Berechnung und Erbringung von Leistungen und den Back-End-Systemen, die den internen und webgestützten Betrieb unterstützen.