Verschiedene Akteure im Betrieb spielen wichtige Rollen für den Prozess zur Wiederherstellung der Beschäftigungsfähigkeit, und die jeweiligen Rollen spiegeln sich in der Strategie zur Wiederherstellung der Beschäftigungsfähigkeit wider.

Zu den wichtigsten Akteuren gehören die betroffene Person, die aufgrund einer Verletzung, Krankheit oder Behinderung der Arbeit fernbleiben muss, ihr Arbeitgeber, die Kollegen, die Gewerkschaften, betriebliche Interessenvertreter und andere Fürsprecher. Bei gewerkschaftlich organisierten Betrieben basiert die Strategie zur Wiederherstellung der Beschäftigungsfähigkeit auf einem Konsens und bezieht die Gewerkschaft in jeder Phase mit ein.