Exzellenzzentrum

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  • Dienstleistungsqualität

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Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 26. Kontinuierliche Verbesserungen

Verwaltungsrat und Geschäftsführung sollten innerhalb ihres Mandats einen formellen Rahmen für kontinuierliche Verbesserungen festlegen, um Projekte im Zusammenhang mit der Dienstleistungs-qualität zu untersuchen, zu beauftragen und durchzuführen.