Exzellenzzentrum

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

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Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 27. Programmmanagement

Ein Programm ist eine Organisationseinheit, die die Umsetzung einer Reihe miteinander verwandter Projekte und Tätigkeiten koordiniert, leitet und überwacht, um Ergebnisse und Vorteile im Hinblick auf die Geschäftstransformationsstrategie der Institution zu erreichen.

Das Programmmanagement steuert die Strategie der Institution, die Transformationsvorgänge und die übliche Geschäftsumgebung und gleicht die Spannungen aus, die normalerweise entstehen, um die Veränderungen, Risiken, Komplexitäten, die einander widersprechenden Prioritäten und die gegenseitigen Abhängigkeiten zu bewältigen.