Las Cajas de Asignaciones Familiares (Caisses d’allocations familiales − CAF) permiten realizar la mayoría de sus trámites en línea. Son conscientes de que la accesibilidad a los trámites administrativos digitales es muy desigual dependiendo de la audiencia, por eso las CAF han implementado diversas acciones para promover la inclusión digital de las personas.
Entre estas acciones se encuentra una iniciativa de la CAF du Nord que ofrece tutoriales «paso a paso» en un lenguaje “fácil de leer y comprender”. Se trata de un conjunto de reglas para permitir que la información sea comprensible, en particular para las personas con alguna discapacidad intelectual. Pero, en la práctica, estas reglas de lenguaje “fácil de leer y comprender” benefician a una audiencia mucho más amplia; en particular, a personas que no están acostumbradas a leer y escribir, personas que no hablan francés, niños a cargo.
Las reglas de lenguaje “fácil de leer y comprender” son el resultado de un proyecto europeo en colaboración con ocho países que se ha llevado a cabo entre 2007 y 2009.
La distribución de estas hojas tiene como objetivo orientar, tranquilizar y hacer que el público sea más independiente a la hora de realizar procedimientos online en la web caf.fr.