Las prestaciones familiares o sociales y la vida de los beneficiarios se han vuelto más complejas.
Por este motivo, los beneficiarios cuentan con mediadores administrativos a los que pueden recurrir en caso de duda sobre la denegación de una prestación o sobre su importe.
La mediación administrativa está formada por una red de expertos cuya misión es ayudar a las Cajas de Asignaciones Familiares (Caisses d’allocations familiales – CAF) a aplicar la legislación y las reglas de gestión adecuadas, con el fin de que el pago de las prestaciones familiares o sociales se realice de acuerdo con la ley y que dicha prestación sea del importe correcto.
Así, esta mediación administrativa facilita que los beneficiarios reciban las prestaciones exactas a las que tienen derecho, evitándoles tener que recurrir a procedimientos más engorrosos y a veces difíciles de poner en marcha para los beneficiarios con mayores necesidades económicas y menos familiarizados con los trámites administrativos.