Tesorería General de la Seguridad Social
España
Europa

Importass: el nuevo portal de la Tesorería General de la Seguridad Social

Una práctica de la Tesorería General de la Seguridad Social, Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española

Año de implementación
2021

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), parte de la Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española, siempre ha apostado por la innovación como signo de identidad, utilizando la tecnología como pilar para la ampliación y potenciación del canal digital y de los nuevos modelos de gestión. La llegada de la pandemia y el consiguiente estado de alarma y cierre de las oficinas de atención reforzaron la necesidad de replantearse la forma de dirigirse al ciudadano mediante los servicios digitales, que presentaban un bajo nivel de uso hasta entonces.

Importass, el nuevo portal de la TGSS, nace para instaurar un cambio radical en la forma de relacionarse con el ciudadano en general, con los colectivos de hogar y autónomos; en particular, sobre la base de unos procesos y trámites optimizados y simplificados a partir de los cuales se ha llevado a cabo el diseño e implantación de nuevos servicios digitales que los ciudadanos asuman y puedan usar.

Importass permite una comunicación con los ciudadanos más cercana, intuitiva, con un lenguaje claro y transparente, facilitando el cumplimiento de sus obligaciones con la seguridad social.

Topic:
Gobierno y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones