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Buenas prácticas de seguridad social

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Buenas prácticas de seguridad social

Base de datos de buenas prácticas de la AISS

La base de datos ofrece a los miembros de la AISS acceso privilegiado a buenas prácticas que muestran formas creativas, inteligentes e innovadoras de superar los desafíos de la administración de la seguridad social a nivel institucional, nacional e internacional. Explore, inspírese y aprenda de estas experiencias exitosas de los miembros de la AISS. Obtenga más información sobre las buenas prácticas de la AISS.

El mapa muestra los 100 primeros resultados para los criterios seleccionados.

Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En mayo de 2022 se presentó el asistente virtual web de la IPS Caja Nacional de Previsión Social (IPS Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS CNPS) de Côte d’Ivoire. El asistente, al que se puede acceder desde el sitio web de la institución, es el nuevo asesor bajo demanda para los afiliados a la seguridad social (empleados, empleadores o trabajadores por cuenta propia). Brinda información a los afiliados sobre las distintas modalidades de cotización a la seguridad social y de pago de las prestaciones.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Chatbots
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

Antes de 2020, menos del 10 por ciento de la población activa de Côte d’Ivoire disfrutaba de una cobertura de seguridad social adecuada. Debido a este porcentaje insuficiente, el Estado de Côte d’Ivoire elaboró una estrategia nacional de protección social cuyo objetivo era garantizar una protección social inclusiva y el desarrollo humano.

Topic:
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En Côte d’Ivoire, menos del 10 por ciento de la población cuenta con una cobertura social formal, y cerca del 95 por ciento de los empleos pertenecen a la economía informal. En consecuencia, la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) ha empezado a extender la cobertura de seguridad social a los trabajadores por cuenta propia mediante la creación de un marco específico adaptado a este grupo de población.

Topic:
Actuarial
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

Antes de 2019, la IPS Caja Nacional de Previsión Social (IPS Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS CNPS) de Côte d’Ivoire disponía de 412 equipos de impresión (impresoras, faxes, escáneres) y copiadoras en régimen de alquiler. El mantenimiento y el alquiler de estos equipos, así como la compra de los consumibles, conllevaban costos considerables.

Por ello, la IPS CNPS, consideró oportuno, tras realizar una auditoría, reducir y controlar esos costos mediante la aplicación de una política de racionalización de los equipos de impresión.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En el marco de la puesta en marcha de la plataforma electrónica e-CNPS, la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) de Côte d’Ivoire ha desarrollado una aplicación denominada “e-Cotisation”, una herramienta que permite al mismo tiempo la declaración telemática de las cotizaciones sociales por parte del empleador y una vista nominativa de los trabajadores correspondientes, así como sus remuneraciones.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

En 2012 se realizó una reforma en profundidad del sistema de gestión de las pensiones públicas de Côte d’Ivoire.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En el marco de la extensión de la cobertura social a los trabajadores por cuenta propia, la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) ha empleado una herramienta colaborativa para facilitar la comunicación entre los equipos que se encargan de poner en marcha el nuevo sistema de información (Nouveau système d’information – NSI) y permitir un seguimiento eficaz del desarrollo informático y de las pruebas de las aplicaciones.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2016
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En el marco de la gestión de sus actividades, la junta médica de la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) ha tenido que hacer frente a una serie de dificultades considerables, a saber:

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Caja Nacional de Previsión Social (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS), en el marco de su política de mejora continua y con la finalidad de reducir la dependencia de medios físicos, introdujo en septiembre de 2016 la informatización de algunas de las principales actividades que formaban parte de su proceso de compras.

La informatización ofrece las siguientes ventajas:

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2014
Año de premio
2014
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS - CGRAE)) ha sido objeto, desde abril de 2014, de una profunda reforma dirigida principalmente a asegurar la mejora permanente de la calidad de los servicios prestados a los afiliados a la seguridad social mediante el pago inmediato de las primeras pensiones tras el cese de la actividad.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2014
Año de premio
2020
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

El sistema de gestión de las pensiones públicas de Côte d’Ivoire fue objeto de una reforma importante en 2012.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2014
Año de premio
2017
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En el marco de la gestión del historial de cotización de los afiliados a la seguridad social, la Caja Nacional de Previsión Social (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS) ha puesto en marcha una herramienta informática denominada “e-DISA”, que tiene por finalidad alentar a los empleadores a comunicar los datos personales de los trabajadores (duración de la actividad profesional y remuneración).

Topic:
Calidad de los servicios
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2014
Año de premio
2014
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE)) ha sido objeto, desde abril de 2014, de una profunda reforma destinada principalmente a garantizar la mejora permanente de la calidad de los servicios prestados a los afiliados a la seguridad social, a través de la puesta en marcha de un servicio de acogida eficaz.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2013
Año de premio
2017
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

Las graves dificultades que experimentó el sistema de gestión de las pensiones de los funcionarios y de los agentes del Estado administrado por la Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale – Caisse génerale de retraite des agents de l’Etat – IPS-CGRAE) durante mucho tiempo, se tradujeron en un déficit acumulado que a 31 de diciembre de 2012 superaba los 288.000 millones de francos CFA (XOF), en su mayor parte producto del incumplimiento del pago efectivo e íntegro de las cotizaciones sociales por parte de los

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2013
Año de premio
2014
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE)) ha sido objeto, desde abril de 2014, de una profunda reforma destinada principalmente a garantizar la mejora permanente de la calidad de los servicios prestados a los afiliados a la seguridad social, mediante el control del número de beneficiarios de prestaciones sociales, a partir de los gastos técnicos de la Institución.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2012
Año de premio
2023
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

El régimen de pensiones de los funcionarios y agentes del Estado (fonctionnaires et agents de l’État – FAE), instituido en 1962, ha experimentado dificultades relativas a su equilibrio estructural, cuyo punto álgido se situó al final del decenio 2000-2010. Para restablecer su equilibrio y adaptarlo a los principios de la seguridad social, se llevó a cabo una reforma sobre varios aspectos, tanto paramétrica como no paramétrica, con el fin de garantizar su sostenibilidad a largo plazo.

Topic:
Pensiones de vejez
Año de implementación:
2010
Año de premio
2017
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Caja Nacional de Previsión Social (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS) recibe diariamente a sus clientes (asegurados, empleadores y otras partes interesadas) en sus oficinas. Con la finalidad de satisfacer mejor sus necesidades, se ha elaborado y puesto en práctica un servicio de atención denominado “EM-Accueil”.

Topic:
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2009
Año de premio
2011
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

Así pues, en el marco de la gestión informática global de las actividades, el procesamiento oportuno y eficaz de las numerosas y diversas solicitudes era una cuestión importante.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2008
Año de premio
2011
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale (IPS-CNPS) de Côte d'Ivoire, ante las dificultades a las que se enfrenta en el marco del pago de sus prestaciones sociales en relación con:

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En mayo de 2022 se presentó el asistente virtual web de la IPS Caja Nacional de Previsión Social (IPS Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS CNPS) de Côte d’Ivoire. El asistente, al que se puede acceder desde el sitio web de la institución, es el nuevo asesor bajo demanda para los afiliados a la seguridad social (empleados, empleadores o trabajadores por cuenta propia). Brinda información a los afiliados sobre las distintas modalidades de cotización a la seguridad social y de pago de las prestaciones.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Chatbots
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

Antes de 2020, menos del 10 por ciento de la población activa de Côte d’Ivoire disfrutaba de una cobertura de seguridad social adecuada. Debido a este porcentaje insuficiente, el Estado de Côte d’Ivoire elaboró una estrategia nacional de protección social cuyo objetivo era garantizar una protección social inclusiva y el desarrollo humano.

Topic:
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En Côte d’Ivoire, menos del 10 por ciento de la población cuenta con una cobertura social formal, y cerca del 95 por ciento de los empleos pertenecen a la economía informal. En consecuencia, la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) ha empezado a extender la cobertura de seguridad social a los trabajadores por cuenta propia mediante la creación de un marco específico adaptado a este grupo de población.

Topic:
Actuarial
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

Antes de 2019, la IPS Caja Nacional de Previsión Social (IPS Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS CNPS) de Côte d’Ivoire disponía de 412 equipos de impresión (impresoras, faxes, escáneres) y copiadoras en régimen de alquiler. El mantenimiento y el alquiler de estos equipos, así como la compra de los consumibles, conllevaban costos considerables.

Por ello, la IPS CNPS, consideró oportuno, tras realizar una auditoría, reducir y controlar esos costos mediante la aplicación de una política de racionalización de los equipos de impresión.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En el marco de la puesta en marcha de la plataforma electrónica e-CNPS, la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) de Côte d’Ivoire ha desarrollado una aplicación denominada “e-Cotisation”, una herramienta que permite al mismo tiempo la declaración telemática de las cotizaciones sociales por parte del empleador y una vista nominativa de los trabajadores correspondientes, así como sus remuneraciones.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

En 2012 se realizó una reforma en profundidad del sistema de gestión de las pensiones públicas de Côte d’Ivoire.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En el marco de la extensión de la cobertura social a los trabajadores por cuenta propia, la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) ha empleado una herramienta colaborativa para facilitar la comunicación entre los equipos que se encargan de poner en marcha el nuevo sistema de información (Nouveau système d’information – NSI) y permitir un seguimiento eficaz del desarrollo informático y de las pruebas de las aplicaciones.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2016
Año de premio
2020
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

En el marco de la gestión de sus actividades, la junta médica de la Institución de Previsión Social - Caja Nacional de Previsión Social (Institution de prévoyance sociale - Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS-CNPS) ha tenido que hacer frente a una serie de dificultades considerables, a saber:

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
IPS Caja Nacional de Previsión Social
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Caja Nacional de Previsión Social (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS), en el marco de su política de mejora continua y con la finalidad de reducir la dependencia de medios físicos, introdujo en septiembre de 2016 la informatización de algunas de las principales actividades que formaban parte de su proceso de compras.

La informatización ofrece las siguientes ventajas:

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2014
Año de premio
2014
Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado
,
Côte d'Ivoire
,
África

La Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS - CGRAE)) ha sido objeto, desde abril de 2014, de una profunda reforma dirigida principalmente a asegurar la mejora permanente de la calidad de los servicios prestados a los afiliados a la seguridad social mediante el pago inmediato de las primeras pensiones tras el cese de la actividad.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios