Como respuesta directa a la pandemia de COVID-19, el Régimen del Seguro Nacional (National Insurance Scheme – NIS) del Consejo del Seguro Nacional (National Insurance Board – NIB) de Granada ha creado un portal web que permite a sus afiliados presentar en las sucursales la solicitud de cualquier prestación o documentación por medios plenamente electrónicos. Se trata de una alternativa al procedimiento anterior, por el que solo se podían cumplimentar y presentar documentos físicos.

La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha establecido, como parte de sus ejes estratégicos, un enfoque de salud, bienestar y protección económico-social centrado en las personas, facilitando su acceso a servicios digitales.

Pretende, además, que las personas desarrollen un rol protagónico en la gestión de su salud, participando activamente en la toma de decisiones y la vigilancia de la calidad de los servicios.

En el contexto de la aplicación de la cobertura sanitaria para toda la población del Togo, que se estima que asciende a 10 millones de personas, el Instituto Nacional del Seguro de Enfermedad (Institut nationale d’assurance maladie – INAM) del Togo se encarga de facilitar el acceso rápido de los asegurados a los establecimientos que brindan servicios de salud repartidos por todo el territorio.

El Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) del Brasil, en virtud de una orden del Ministerio de Seguridad Social (Ministério da Previdência) de este país, modificó el proceso de fe de vida para los beneficiarios del INSS. Desde el 1 de enero de 2023, los asegurados no tienen que salir de casa para acreditar que siguen con vida a fin de continuar recibiendo la prestación.

La Caja de Seguro Social de Panamá (CSS) ha lanzado su curso “Seguridad social para todos” y lo ha hecho extensivo a toda la población de Panamá.

El curso “Seguridad social para todos” estuvo dirigido a los colaboradores de la institución y de hecho, es parte del proceso de inducción para los nuevos colaboradores; pero, la seguridad social debe ser de conocimiento de todos porque la seguridad social es un derecho humano. En consecuencia, la Institución tiene el desafío de llevar este conocimiento a todos.

La seguridad administrativa y jurídica han requerido que los documentos oficiales sean firmados en forma física y autógrafa por los funcionarios públicos que los autorizan. Hasta hace unos años era impensable que un documento tuviera certeza y que fuera perfecto y ejecutable sino constaba físicamente.

Los afiliados del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) con derecho al Programa de Enfermedad, Maternidad y Accidentes, que son suspendidos de sus labores por causa del COVID-19, gozan del beneficio de subsidio, siendo este el sustituto del salario que deja de percibir el trabajador en la proporción que el reglamento correspondiente establece.

Los afiliados y derechohabientes esperan cada vez más que los procesos en la seguridad social sean predecibles y oportunos, tanto en circunstancias normales como en situaciones muy perjudiciales y extremas, como ha puesto de manifiesto la experiencia reciente de la pandemia de COVID-19.

El sistema Trabajo Registrado en Línea (TRL) es una herramienta informática desarrollada para facilitar las tareas de fiscalización que se instala en dispositivos móviles específicos (tablets), permitiendo la individualización en tiempo real de los trabajadores relevados, y remitiendo en formato digital la documentación relativa al relevamiento realizado.

En el marco de su estrategia para fomentar la asistencia administrativa y la digitalización de sus prestaciones, la Caja Nacional de Seguridad Social de los Trabajadores no Asalariados (Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés – CASNOS) de Argelia ha puesto en funcionamiento un portal web informático para expedir certificados de no afiliación.

En Kenya existen varias opciones para gozar de cobertura médica después de la jubilación, entre ellas los planes de seguro privado y los regímenes que ofrece el Gobierno. La Caja Nacional para la Asistencia Hospitalaria (National Hospital Insurance Fund – NHIF) es uno de los regímenes administrados por el Gobierno que cubren los gastos médicos de quienes están jubilados y reciben una pensión. Además, algunas empresas privadas de seguros de salud ofrecen planes de jubilación.

La transformación institucional se ha logrado mediante la integración de las nuevas tecnologías. Esta visión representa un cambio corporativo con impacto social, reduciendo costos, simplificando procesos y procedimientos, creando conciencia sobre la importancia y los beneficios de dicha transformación.

La Caja de Seguro Social de Panamá (CSS), en aras de cumplir con su visión de liderazgo garante de seguridad social panameña y en búsqueda de una gestión eficiente, ágil y oportuna en favor de la población panameña, ha puesto a disposición modelos operativos basado en el desarrollo de tecnologías de la comunicación a través de equipos móviles que permiten una atención de calidad a los asegurados.

Durante la pandemia de COVID‑19, se vieron afectados los medios de subsistencia de muchos afiliados de la Caja Nacional de Seguridad Social (National Social Security Fund – NSFF) de Uganda. Ante esta situación, el Gobierno aceleró la modificación de la Ley de la NSSF para permitir a los afiliados acceder a un 20 por ciento de sus aportaciones de ahorro siempre que tuvieran por lo menos 45 años y hubieran hecho aportaciones durante un mínimo de diez años. Esta nueva prestación recibió el nombre de prestación de acceso anticipado (Mid-Term Access).

Cuando una persona fallece fuera del territorio nacional no existen mecanismos automatizadas que permitan al organismo hacerse de esta información. Por esta razón, los beneficiarios que residen fuera del país están obligados a realizar una prueba de vida para evitar que se les suspenda el pago de sus beneficios.

Con el uso del Expediente Digital Único en Salud (EDUS) en los establecimientos de salud, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha logrado reunir datos de gran relevancia, que al ser transformados en información aplicando ciencia y minería de datos, se convierten en un valioso insumo para la toma decisiones, ante la posibilidad de incidencia de la enfermedad, basadas en un proceso confiable y oportuno, contribuyendo al uso óptimo del presupuesto público.

La publicación de datos abiertos es una práctica sustancial para fortalecer la confianza de los ciudadanos en sus instituciones, ya que facilitan el acceso a la información y se generan condiciones para mejorar la calidad de los servicios públicos. En este contexto, las instituciones de seguridad social deben asegurar la confiabilidad de los datos y propiciar espacios accesibles para la generación de valor público, garantizando la confidencialidad de datos personales.

Con el objetivo de aplicar su política de digitalización, la Caja Nacional de Seguridad Social de los Trabajadores no Asalariados (Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés – CASNOS) de Argelia ha rediseñado su sistema de gestión de archivos electrónicos mediante el uso de tecnologías de vanguardia.

Este sistema universal novedoso y moderno se ha convertido rápidamente en un elemento fundamental de la transformación digital mediante la interacción con todos los sistemas heredados de la CASNOS.

El Consejo del Seguro Nacional (National Insurance Board – NIB) de Granada, consciente de que el mundo es una aldea global y de que los beneficiarios de sus pensiones, a quienes tienen el honor de servir, residen en todo el mundo, se propone garantizar la igualdad de condiciones para todos.

La Oficina Nacional de Seguridad Social (National Social Security Authority – NSSA) de Zimbabwe empleaba un sistema manual para los procesos de registro, facturación, recaudación de cotizaciones y presentación de declaraciones. No mantenía comunicación en tiempo real con los afiliados, lo que provocó una acumulación del trabajo de recopilación de datos de empleadores y empleados y repercutió negativamente en el grado de depuración de los datos.

Rukisha, que en español puede traducirse como “dar el salto”, es una iniciativa exclusiva y concebida con ingenio tras años de colaboración con los participantes del sector informal, que reúne las condiciones para revolucionar el ámbito de la seguridad social al impulsar la afiliación y, sobre todo, aumentar el cumplimiento del pago de las cotizaciones.

La Oficina Nacional de Seguridad Social (National Social Security Authority – NSSA) de Zimbabwe ha instalado puntos de acceso a Internet en todas las oficinas regionales repartidas por el país. Los afiliados y los empleadores que carecen de acceso a Internet o de dispositivos electrónicos para ello pueden acudir a las oficinas y acceder al portal de autoservicio de la NSSA.

La Unidad de Atención a la Derechohabiencia (UAD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) diseñó en el año 2022 una estrategia transversal con líneas de acción específicas, que tiene como objetivo fortalecer y priorizar la gestión de las peticiones presentadas por los usuarios para evitar el ingreso de quejas.

El historial clínico es una solución que permitió al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) pasar de un modelo de información desarticulado en los tres niveles de atención, a un modelo integral automatizado, que facilita al personal médico la consulta en el momento que requiera la información del historial clínico de sus pacientes, sin importar en qué consultorio, unidad médica institucional, nivel de atención o ciudad, recibió su atención médica previa.

Derrama Magisterial (DM) del Perú nace como una empresa de beneficios sociales para el maestro del magisterio nacional, quien es considerado su razón de ser. En este sentido, desde su fundación y en cumplimiento con su misión y visión, la DM aspira constantemente a seguir brindando una atención de excelencia a nuestros maestros.

En el mes de junio de 2022, el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de El Salvador, implementa nuevas tecnologías para mejorar los servicios de atención en salud. Se instalaron tres kioscos electrónicos para la confirmación de cita médica en el Consultorio de Especialidades, siendo el primer prototipo funcional de dispositivos que apoyarán en los procesos de los centros de salud.

Con el objetivo de sustentar un programa de seguridad social suficiente e independiente, la Caja Nacional de Seguridad Social de los Trabajadores no Asalariados (Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés – CASNOS, en adelante denominada la Caja) de Argelia siempre se ha enfrentado al constante desafío de mantener, en el presente y en el futuro, un balance positivo entre sus gastos y sus principales ingresos procedentes de la recaudación de cotizaciones.

El Banco de Previsión Social (BPS) del Uruguay es el administrador del Sistema Nacional de Certificación Laboral (SNCL), cuyo cometido es centralizar el registro de los certificados que acreditan licencias médicas para trabajadores activos con fines previsionales.

La pandemia y el cierre de las sucursales de la seguridad social conllevó la interrupción de la asistencia presencial, lo que afectó principalmente a las valoraciones médicas. En vista de la situación, el Tribunal de Cuentas del Brasil (Tribunal de Contas da União – TCU) ordenó al Ministerio de Seguridad Social del Brasil (Ministério da Previdência – MTP) que recurriera a la telemedicina para realizar las valoraciones médicas.

Mi trabajo es un servicio para celulares o dispositivos móviles accesible desde la aplicación Mi Argentina. Su finalidad es brindar a los trabajadores y trabajadoras información sobre sus relaciones laborales vigentes. A través de la aplicación, las personas que trabajan podrán saber si están siendo correctamente registradas.

El servicio ofrece, además la posibilidad de efectuar denuncias ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la Argentina, en el supuesto que el trabajador o trabajadora usuaria observen irregularidades.

En mayo de 2022 se presentó el asistente virtual web de la IPS Caja Nacional de Previsión Social (IPS Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS CNPS) de Côte d’Ivoire. El asistente, al que se puede acceder desde el sitio web de la institución, es el nuevo asesor bajo demanda para los afiliados a la seguridad social (empleados, empleadores o trabajadores por cuenta propia). Brinda información a los afiliados sobre las distintas modalidades de cotización a la seguridad social y de pago de las prestaciones.

El Artículo 12 de La Ley N° 5508 Promoción, Protección de la Maternidad y Apoyo a la Lactancia Materna establece el pago de un Subsidio por Permiso de Maternidad que la trabajadora recibirá con cargo al Régimen de Seguridad Social del Instituto de Previsión Social (IPS) de Paraguay, equivalente al 100 por ciento de su remuneración al momento de ocurrido el parto, por los meses de reposos prescriptos, lo cual venía siendo abonado en un solo pago.

El proyecto surgió por la necesidad de instrumentar un sistema informático que permitiera al organismo previsional del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, la Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Entre Ríos (en adelante la Caja), la transmisión digital por parte del organismo y los empleadores, al momento que personal de la Caja lo solicite, de la Planilla Demostrativa de Servicios −PDSD (documentación necesaria para la determinación de la viabilidad de la Caja (Organismo Previsional) otorgante para la obtención de una prestación previsional de un t

El plan de contingencia informático es el componente informático del plan de continuidad de las actividades, que se enmarca en el procedimiento general de protección del sistema informático.

La Caja Nacional de Seguridad Social de los Trabajadores no Asalariados (Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés ‒ CASNOS) de Argelia ha puesto en marcha un portal basado en un flujo de trabajo de interacción humana y de procesos tecnológicos y digitales, a fin de garantizar la cobertura social a un mayor número de trabajadores no asalariados, así como garantizar la fidelidad de los asegurados sociales que cotizan.

El Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) del Brasil ha puesto en funcionamiento una plataforma web que contribuye a la aplicación eficaz de la normativa de seguridad social y bienestar, y fomenta la inclusión social.

El proyecto Red Digital Institucional de Imágenes Médicas (REDIMED) consiste en dotar a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) de una solución integral de imagenología digital con cobertura institucional, que permitirá mejorar el tiempo de respuesta, el diagnóstico y la calidad de atención de los pacientes; y a su vez agregando valor al Expediente Digital Único en Salud EDUS mediante la integración de ambas soluciones.

Para que la prestación de servicios en el marco del Régimen Nacional de Seguro de Enfermedad (National Health Insurance Scheme – NHIS) de Zambia se realice de forma eficiente, es necesario que las solicitudes presentadas por los proveedores de servicios de salud que han atendido a los afiliados y beneficiarios del NHIS se tramiten con rapidez.

El Ambiente para la Administración y Manejo de Atenciones en Salud (AAMATES) del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, es una iniciativa sectorial trabajada de la mano de la Coordinación de Estrategia Digital Nacional y de la Secretaría de Salud, que busca la estandarización de los procesos clínicos en las unidades médicas de primer nivel de atención, a nivel nacional, que permita:

El sistema de seguridad social del Brasil garantiza los ingresos a los trabajadores y a sus familias en los casos de enfermedad, accidente, encarcelamiento, embarazo, muerte o edad avanzada. Se compone de tres regímenes, a saber, el Régimen General de Seguridad Social, (Regime Geral de Previdência Social – RGPS), el Régimen Especial de Seguridad Social (Regime Próprio de Previdência Social – RPPS), que son públicos, y el Régimen de Previsión Complementaria (Regime de Previdência Complementar – RPC), que es privado.

Las crisis y los eventos extremos pueden llevar al límite la capacidad de traslado de suspensiones de registros médicos a las unidades subsidiarias de prestaciones en dinero. La pandemia ha demostrado la necesidad de sistematizar los procedimientos que tradicionalmente se realizaban manualmente, aportando grandes beneficios al hacer los procesos más expeditos y eficientes, evitando el traslado de los usuarios a las oficinas administrativas, evitándoles gastos, riesgos, contagios y reduciendo el gasto de recursos institucionales.

El recurso a distancia consiste en la transmisión en línea de las solicitudes de los empleadores de los sectores hidráulico, de la construcción y de las obras públicas para reducir los recargos y las penalizaciones por retraso que se les aplican al demorarse en el envío de la declaración de las cotizaciones debidas, o de su actividad, y de la declaración anual de los salarios y de los asalariados (declaration annuelle des salaires et des salariés – DAS).

La Caja Nacional de Seguridad Social (National Social Security Fund – NSSF) de Uganda es un fondo nacional de previsión destinado a los trabajadores que no están cubiertos por el régimen de pensiones del sector público. Para acreditar la afiliación a la NSSF, tradicionalmente se han usado las tarjetas físicas, que han sido una parte esencial de la experiencia del afiliado. Con el paso del tiempo, la tarjeta de la NSSF ha adoptado diversas formas y en su evolución han pasado de ser tarjetas escritas a mano a ser de papel laminado y, después, de plástico.

Acta de Inspección Digital (ACCION) es una herramienta informática que permite administrar un procedimiento de fiscalización masivo y centralizado, mediante un circuito digital y automático, a partir de los relevamientos de relaciones laborales irregulares detectadas por los organismos de control, como la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTEySS) de la Argentina.

El Acta Digital Única (ADU) de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina es un instrumento público que da fe de la tarea de inspección en cuanto al cumplimiento de las normas de prevención de los riesgos del trabajo en los establecimientos de empleadores llevadas a cabo por los más de 100 inspectores de la institución y los 470 de las Administradoras de Trabajo Local (ATL) de las jurisdicciones provinciales.

Tras una modificación legislativa, la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) se hizo cargo, a partir del 1 de julio de 2021, de un programa público para familias en Polonia denominado Dobry start (Buen Comienzo) 300+, dirigido a los padres de niños en edad escolar.

Desde la aparición de una nueva herramienta de automatización en octubre de 2021, el instituto gubernamental de seguridad social del Brasil responde a los ciudadanos del país con más agilidad. Esta herramienta ya ha permitido realizar más de 2,5 millones de acciones automáticas en el Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) del Brasil.

Los maestros asociados a Derrama Magisterial (DM) del Perú tienen acceso a múltiples servicios, entre los que se encuentra el servicio crediticio.

El servicio crediticio se traduce en el otorgamiento de créditos, el cual se respalda en una operación contractual que requiere la firma manuscrita de los documentos que conforman el expediente de dicho crédito. Con la presencia de la pandemia del COVID-19, se hizo necesario innovar en la digitalización de los documentos contractuales, por lo que se desplegó el servicio de expedientes digitales.

El Régimen General de Seguridad Social del Brasil es responsable del pago de aproximadamente 38 millones de prestaciones cada mes, lo que supone una cuantía mensual de 11 400 millones de dólares de los Estados Unidos (USD), esto es, 58 000 millones de reales brasileños (BRL). El Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) se encarga de controlar esta operación y DATAPREV - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social (DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social), de la gestión de los sistemas.

El bienestar es la razón de ser de COMPENSAR - Caja de Compensación Familiar de Colombia (en adelante Compensar) y este ha venido en evolución, complementado desde la teoría de Amartya Sen, quien explica que “el bienestar de una persona puede entenderse analizando la calidad de su vida y esta puede considerarse como un conjunto de “funcionamientos” interrelacionados, consistentes en estados y acciones”.

Entre 2015 y 2017, el Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional de Segurança Social – INSS) de Angola trazó una estrategia con el objetivo de garantizar la sostenibilidad de la seguridad social. En ella se hacía especial hincapié en modernizar la gestión y el control de los ingresos de la seguridad social.

Derrama Magisterial (DM) del Perú, en cumplimiento con su misión y visión, aspira constantemente a convertirse en el principal soporte para el maestro en su vida personal y profesional.

Los maestros asociados aportan mensualmente un monto que les es descontado de su planilla, que permite generar un fondo previsional y que perciben al final de su vida laboral. A su vez, les permite el acceso a beneficios monetarios por retiro o por situaciones de invalidez total o fallecimiento.

El Fondo de Pensiones de Abu Dabi (Abu Dhabi Pension Fund – ADPF), dando prioridad al interés de los jubilados, rediseñó de arriba abajo su forma de prestar servicios a su base de afiliados de más de 91 639 miembros activos, incluidos 12 941 jubilados y 7 805 beneficiarios.

El proyecto “Gestión de tratamientos para enfermedades mentales tras accidentes” (Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen) abarca tres componentes que tienen por objeto mejorar la gestión de los casos de trastornos psicológicos, elaborar un seminario de capacitación en línea en la materia y desarrollar y evaluar un algoritmo de diagnóstico. Este enfoque integral pretende mejorar de forma general la calidad de los cuidados de los pacientes que desarrollan un trastorno psicológico tras un accidente de trabajo.

La solución adoptada por la Institución del Seguro Social (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) de Polonia para digitalizar sus archivos es un elemento fundamental en esta era del acceso universal a la documentación en formato electrónico. Esta solución permite a los afiliados de la Institución recibir una asistencia completa y eficiente, y a los empleados realizar las tareas prioritarias. Sobre la base de la experiencia adquirida hasta el momento y de los buenos resultados que ha dado la digitalización, la ZUS planea extender el proceso a otras áreas de actividad.

La estructura de gobernanza de las pensiones en Kenya se ha diseñado con la finalidad de tener en cuenta la independencia de los proveedores de servicios, los organismos reguladores y los administradores fiduciarios. Estos últimos encabezan dicha estructura e informan al organismo regulador, la Oficina de Prestaciones de Jubilación (Retirement Benefits Authority – RBA), sobre el desempeño de los regímenes.

Quienes no estén registrados en el Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) y quieran aprovechar las ayudas, incentivos o apoyos estatales, podrán obtener un documento de “Solicitud de gobierno electrónico para el registro en el lugar de trabajo y el estado de la deuda de la seguridad social” de la solicitud de gobierno electrónico mediante el uso de servicios web internos y externos.

Como parte de las acciones que en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se realizan para impulsar la igualdad, la perspectiva de género y prevenir la discriminación y la violencia, se construyó, en conjunto con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), la estrategia “Iguales en derechos, nos unimos por la igualdad”, misma que fue lanzada y anunciada el 25 de noviembre de 2021, mediante un acuerdo suscrito por el Director General del IMSS y el Secretario General del Comité Ejecutivo Nacional (CEN) del SNTSS.

La Biblioteca Digital Derrama Magisterial – CRISOL es un servicio que Derrama Magisterial (DM) del Perú, en colaboración con Librerías CRISOL (distinguida y reconocida cadena de librerías con una oferta amplia y variada de entretenimiento cultural y con el mejor nivel de servicio en el mercado peruano a nivel nacional), pone a disposición de los maestros asociados, como parte de su permanente búsqueda de mejorar el enfoque en dicho maestro, así como de identificar y satisfacer sus necesidades.

Derrama Magisterial (DM) del Perú ha venido implementando, desde el año 2021, el servicio de Asesoría Legal Virtual en beneficio de los maestros que laboran en instituciones educativas a nivel nacional; mismo que fue diseñado para ser otorgado de manera gratuita.

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), parte de la Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española, siempre ha apostado por la innovación como signo de identidad, utilizando la tecnología como pilar para la ampliación y potenciación del canal digital y de los nuevos modelos de gestión.

El INSSJUD es un sistema que hace la comunicación automatizada entre las unidades de análisis del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) de Brasil y las decisiones de los Tribunales Federales y Estatales, haciendo cumplir la sentencia pensionaria sin necesidad de un servidor del INSS, utilizando solamente los datos informados en el PREVJUD (Serviço de Informação e Automação Previdenciário), sistema utilizado en el Poder Judicial para enviar información al INSS.

Desde hace más de un año se aplican medidas de prevención para controlar la propagación del virus SARS-CoV-2 consistentes en teletrabajar, mantener la distancia física en las oficinas, llevar mascarilla en las zonas comunes y otras restricciones similares a las adoptadas en otras organizaciones de todo el mundo.

Debido a la pandemia de enfermedad por coronavirus (COVID‑19), la Comisión de la Seguridad Social (Social Security Commission – SSC) de Namibia empezó a prestar especial atención a la necesidad de datos, conectividad digital y tecnología, como probablemente sucedió en muchos otros países miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS).

La difusión de la información sobre el Sistema de Riesgos del Trabajo, así como la interacción con sus actores cumplen un rol vital dentro de las funciones de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT)de la Argentina.

El Instituto del Seguro Social (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) de Turquía realiza pagos mensuales a 13 millones de pensionistas a través de un sistema de pago centralizado. En este sistema de pago, la información de la cuenta bancaria que solicitan los pensionados para recibir la pensión se obtiene al momento de la solicitud. Algunas deducciones se hacen legalmente de las pensiones de los pensionistas.

La gestión de riesgos es un concepto relativamente nuevo – se introdujo en 2018 – para la Caja de Pensiones de Seychelles (Seychelles Pension Fund – SPF). Puesto que la SPF se comprometió a crear un programa de gestión de riesgos integral para asegurar el control y la integración adecuados de los riesgos en la gestión continua de cada sección, se necesitaba una nueva herramienta para complementar el registro de riesgos existente.

La Caja de Jubilaciones, Pensiones y Retiros de Córdoba (CJPRC) del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina sostuvo un proceso de gestión que posibilitó la transformación de una institución con ciertos procesos digitalizados a una totalmente digital. Este documento expone una serie de buenas prácticas que permitieron esa transformación.

El objetivo de la herramienta de la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud) de la Argentina es disminuir la elevada morosidad y las dificultades de gestión de los establecimientos asistenciales para obtener la retribución por los servicios prestados.

Para que un trabajador reciba una prestación económica en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), debe encontrarse correctamente registrado en el Instituto por su empleador y contribuyendo ante éste de acuerdo con su salario real. En caso contrario, se afectan derechos de seguridad social e incluso, al no acumularse el número requerido de semanas cotizadas, podría incumplirse la condición para obtener una pensión.

El Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung – DRV) aprovecha las oportunidades que plantea la digitalización y simplifica sus trámites administrativos. Gracias al desarrollo de un portal web dedicado a la prevención, el DRV facilita el acceso de los afiliados a sus servicios. Se trata de un primer paso hacia el objetivo estratégico de creación de un portal virtual personalizado para los afiliados del Instituto.

La Caja de Pensiones de Seychelles (Seychelles Pension Fund – SPF) se creó en enero de 2006 en virtud de una ley parlamentaria de 2000 con el objetivo de proporcionar seguridad financiera a los afiliados o a las personas dependientes de fallecidos mediante el pago de una pensión mensual. Tras la constitución de la SPF, las solicitudes de prestaciones se tramitaban mediante una solicitud física, lo cual planteaba la dificultad de que era necesario utilizar papel en formato A4 para calcular la pensión.

En virtud de lo previsto en el plan estratégico, el Fondo Nacional de la Seguridad Social de Agentes Públicos del Estado (Caisse nationale de sécurité sociale des agents publics de l’État – CNSSAP) de la República Democrática del Congo seguirá desempeñando sus funciones mientras procede a la descentralización de su infraestructura por todo el territorio nacional y vela por la satisfacción continua de los asegurados. De ahí la necesidad de dotar a la institución de un entorno informatizado que facilite la transmisión y el procesamiento de la información.

La Caja de Seguro Social de Panamá (CSS), en aras de cumplir con su visión de liderazgo garante de seguridad social panameña y en búsqueda de una gestión eficiente, ágil y oportuna en favor de la población panameña ha puesto a disposición modelos operativos basado en el desarrollo de nuevas tecnologías que permiten una atención de calidad a los asegurados.

El VssID – Seguro Social Digital, consiste en una transformación digital del entorno para prestar servicios a los afiliados. Se trata de un servicio práctico que se instala en los teléfonos inteligentes y que comprende múltiples funcionalidades, que permiten satisfacer las necesidades de los afiliados y de los beneficiarios de las prestaciones del seguro social (social insurance – SI), del seguro de enfermedad (health insurance – HI) y del seguro de desempleo (unemployment insurance – UI), facilitándoles la información esencial de forma flexible.

El Fondo de Pensiones de Abu Dabi (Abu Dhabi Pension Fund – ADPF) ha realizado grandes esfuerzos para proporcionar a los beneficiarios una experiencia de servicio impecable y una actividad eficaz. Para ello, ha creado el ecosistema adecuado y presta a los beneficiarios una amplia variedad de servicios por medio de un punto de acceso único en cualquier momento y desde cualquier lugar.

El objetivo es promover la cultura previsional en el Perú, con una estrategia integral para distintos públicos objetivos, como niñas y niños, adolescentes, jóvenes y adultas/os, a través de diversos contenidos alojados en secciones de la landing ONP Cultura de la Oficina de Normalización Previsional (ONP) buscando la interiorización de conocimientos y conductas con fines previsionales.

Los pensionistas de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) tienen derecho a recibir préstamos sin intereses. Anteriormente, tenían que acudir a las sucursales del seguro de la ISSO para ser presentados a los bancos a fin de realizar los trámites oficiales pertinentes para obtener un préstamo. La pandemia de COVID‑19 obligó a la ISSO a crear un sistema electrónico.

La ISSO estableció la plataforma de solicitud electrónica correspondiente en colaboración con el banco Refah Kargaran.

De conformidad con los requisitos establecidos por el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social (Ministry of Human Resources and Social Security) de China, Shanghái simplificará todavía más los trámites administrativos y optimizará el entorno empresarial de la ciudad.

Un “Libro de Registro Electrónico de Empleo” (Electronic Employment Record Book − EERB) es uno de los principales proyectos del Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia (Pension Fund of the Russian Federation − PFR) que se ha implementado con éxito a lo largo de casi dos años. Se trata de un nuevo formato para registrar información sobre el empleo de los ciudadanos.

Desde la crisis de comienzos de 2020, las empresas han visto sus actividades mermadas. Con la esperanza de que la recuperación sea rápida, procuran mantener a sus empleados en la medida de las posibilidades, por lo que priorizan el empleo a tiempo parcial o el desempleo técnico frente al despido.

La introducción de un flujo de trabajo de documentos digital para eliminar los expedientes en papel supone un cambio importante para los trabajadores. En otoño de 2020, el Instituto Federal de Alemania del Seguro de Pensiones (Deutsche Rentenversicherung Bund – DRV Bund) tomó la decisión de involucrar al personal encargado de gestionar los expedientes de manera interactiva en dicho cambio. Los empleados tienen la posibilidad de contar sus experiencias y compartir sus miedos, preocupaciones y oportunidades a través de los denominados pulse checks (tomar el pulso).

Como consecuencia de la pandemia de COVID-19, el año 2020 planteó desafíos sin precedentes a las organizaciones, pero ofreció al Instituto de Seguridad Social (Social Security System – SSS) de Filipinas la posibilidad de aplicar nuevas medidas con las que cumplir su mandato y atender las necesidades de sus miembros durante este periodo difícil.

La Oficina Nacional de Pensiones (National Pension Service – NPS) de la República de Corea ha creado un modelo de calificación crediticia basado en la información relativa al pago de las pensiones nacionales para dar apoyo a las actividades económicas de los marginados financieros que carecen de experiencia en materia de transacciones financieras, como las generaciones jóvenes. Este sistema ofrece varias prestaciones financieras, como la reducción de los tipos de interés de los préstamos que se conceden a los cotizantes honrados del régimen nacional de pensiones.

La Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de Arabia Saudita siempre busca mejorar su capacidad relacionada con las tecnologías de la información (TI). Del mismo modo, también pretende optimizar el ciclo de desarrollo de productos para ofrecer el mayor valor. En consecuencia, la GOSI ha puesto en marcha un programa de transformación ágil, que supone un hito fundamental para la transformación del modelo operativo.

El Seguro Social de Salud – EsSalud de Perú es un actor crítico en la pandemia por COVID-19, al velar por el bienestar de cerca de 12 millones de asegurados. La información producida por la recientemente creada Unidad de Inteligencia y Análisis de Datos (UIAD) ha sustentado decisiones estratégicas, tácticas y operativas de la Alta Dirección de EsSalud y de otras entidades, así como otros aspectos de la respuesta institucional frente a la emergencia sanitaria.

La calidad de los servicios de salud es una necesidad inminente para la atención de la pandemia por COVID-19. Si bien se estima que hasta el 80 por ciento de las personas afectadas cursan con sintomatología leve, el principal reto para los sistemas de salud se relaciona con la atención de los cuadros moderados y graves que requieren atención hospitalaria.

Derivado de la pandemia COVID-19 y los requerimientos relacionados con los servicios inherentes a su atención, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) implementó una estrategia de Gobierno de Datos para proveer información de valor a sus áreas sustantivas, en los ámbitos de salud, administración de personal, capacitación, seguimiento a insumos y suministros, entre otros, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones mediante una sola fuente de la verdad.

La velocidad a la que se propagó la pandemia de COVID-19 y sus repercusiones en la vida social y económica del país sorprendió a todos. El cierre de sectores enteros de la economía y las restricciones a la actividad diaria provocaron importantes interrupciones en los procesos económicos y afectaron negativamente a muchas empresas y a la situación del mercado de trabajo. Para reducir al máximo los efectos de la pandemia en la economía, el Gobierno introdujo el programa de ayuda conocido como Escudo Anticrisis (Anti-Crisis Shield − ACS).

A principios del decenio de 1990, muchos organismos trasladaron sus datos en papel a sistemas digitales informáticos, una tarea de introducción de datos que dependía en gran medida del trabajo humano. Este proceso acarreó consecuencias, como la digitalización de los errores existentes, la introducción de errores humanos al registrar los datos, la creación de saldos de cuentas transitorias y la consiguiente pérdida de datos. Estas dificultades dieron lugar a una calidad deficiente de los datos, un problema importante al que todavía se enfrentan muchos organismos.

Tan pronto como estalló la pandemia de la COVID-19, el confinamiento y el cierre de las guarderías en marzo de 2020, la Caja Nacional de Asignaciones Familiares (Caisse nationale d’allocations familiales − CNAF) decidió lanzar ayudas excepcionales destinadas a apoyar al sector de las guarderías que se enfrentaba a una repentina falta de asistencia y, por tanto, de ingresos. El objetivo era hacer que las estructuras fueran sostenibles y evitar que la disminución de la actividad durante la pandemia obligara a cerrar plazas para los niños.

El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) presenta como buena práctica la automatización de la Planificación Operativa Anual (POA) a través de la implementación de la Herramienta de Planificación Operativa Anual (HPOA).

El servicio de tecnologías de la información (TI) del Banco de Previsión Social (BPS) de Uruguay, desarrolló un robot a los efectos de automatizar, agilitar y hacer más eficientes los procesos para recepción de solicitudes de asistencia sobre temas de TI y/o solicitudes ciudadanas sobre prestaciones ante períodos de alta demanda y desborde del call centre del Instituto (casos: actual situación de pandemia, vencimientos en responsabilidades contributivas o liberación de nuevas prestaciones, etc.).

En la República de Corea, el régimen de indemnización de los trabajadores constituye una red de seguridad social que protege los recursos humanos del país, ya que ayuda a los trabajadores que han sufrido un accidente de trabajo o una enfermedad profesional a reincorporarse al trabajo. El Servicio de Compensación y Bienestar de los Trabajadores de Corea (Korea Workers’ Compensation and Welfare Service – COMWEL) ofrece “servicios personalizados integrados” (Customized Integrated Services – CIS).

En marzo de 2020, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) consolida una herramienta automatizada e innovadora para mantener el monitoreo del comportamiento de la enfermedad COVID-19 en la población y las atenciones que se realizan en los establecimientos de salud de la CCSS.

Se desarrollan soluciones de inteligencia analítica en salud para la gestión clínica y administrativa de los servicios, con información oportuna y de calidad, en medios accesibles para los tomadores de decisiones, potencializando la efectividad en el manejo de la pandemia y otras patologías.

La pandemia que ha afectado al mundo en este último tiempo, ha modificado nuestras formas de trabajo, generando un gran impacto negativo en la salud de las personas, en el mundo laboral y la vida diaria. Todo lo anterior, sumado a las dificultades económicas que hoy atraviesan los países a nivel mundial.

E-CNAM es una plataforma web segura y accesible concebida para facilitar el acceso a los diferentes servicios de la Caja Nacional del Seguro de Salud (Caisse nationale de l’assurance maladie – CNAM) de Túnez a través de Internet, mediante la adopción de un enfoque ascendente («bottom up»).

El Comité Nacional de Investigación Científica (CNIC) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tiene como objeto evaluar, registrar y dar seguimiento a los protocolos de investigación en salud, que reúnan los requisitos para su consideración.

En 2017 el IMSS implementó el Sistema de Registro Electrónico de Investigación (SIRELCIS) a fin de reducir los tiempos en la evaluación de los protocolos de investigación sometidos a la revisión del CNIC.

Al igual que la mayoría de los países del mundo, en Paraguay se han adoptado medidas de cuarentena para evitar la propagación de la COVID-19. Esta disposición del gobierno afectó al sector productivo produciendo una gran cantidad de suspensiones de contratos de trabajo de asegurados al Instituto de Previsión Social (IPS) de Paraguay.

La Consulta Médica Virtual Asistida (Teleconsulta) del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) es un sistema que emplea las tecnologías de la información y la comunicación con el propósito de brindar asistencia sanitaria a cargo de profesionales de la salud especializados, así como de intercambiar información médica por medios electrónicos para atender a los pacientes que no pueden asistir a la consulta.