Centro para la Excelencia

  • Directrices de la AISS:
  • Recaudación y Cobranza de Cotizaciones

Centro para la Excelencia

  • Directrices de la AISS:
  • Recaudación y Cobranza de Cotizaciones

Recaudación y Cobranza de Cotizaciones -
Directriz 14. Oferta de servicios en línea para facilitar la recaudación y cobranza de cotizaciones

La institución ofrecerá servicios en línea para promover la efectividad y la eficiencia de la interacción con los cotizantes.

Las funcionalidades incluyen un seguimiento del pago de cotizaciones y de la situación de cumplimiento, un servicio de atención al afiliado basado en servicios de TIC y la gestión de consultas y reclamaciones y de comunicaciones en general. Estos servicios desempeñan un papel fundamental puesto que aumentan la transparencia y mejoran la comunicación con los afiliados, reducen el número de errores en las operaciones de autoservicio e infunden confianza en el régimen de seguridad social.