La creación de sistemas efectivos y eficientes de recaudación y cobranza de cotizaciones supone proyectos políticos y administrativos a largo plazo. Son muchos los factores de éxito y de riesgo que sólo se identifican en el curso de esos procesos. Además, la experiencia y la capacidad institucional se obtienen principalmente a través de proyectos prácticos. Los sistemas de seguridad social que han tenido éxito dependen en gran medida de su aceptación y adopción por el conjunto de la sociedad, con independencia del país de que se trate. Por lo tanto, es preciso poner en práctica enfoques de mejora constante basados en la evaluación y el ajuste del programa y, en última instancia, en la gestión de la madurez del mismo.

Si bien el plan estratégico y el modelo de rendimiento correspondiente constituyen las principales aportaciones para realizar evaluaciones y ajustes, también es necesario un enfoque a largo plazo encaminado a fortalecer progresivamente la institución. Las Directrices de la AISS sobre la Calidad de los Servicios facilitan información adicional sobre esta cuestión.