La comunicación es una herramienta estratégica en la gestión del cambio. Se suministra información que aclare en qué consiste el cambio, por qué es necesario, cuáles serán las ventajas y cómo y cuándo se aplicará. Una verdadera comunicación permite detectar y resolver rápidamente los problemas mientras se mantiene el dinamismo y se construye una aceptación del cambio.