Centro para la Excelencia

  • Directrices de la AISS:
  • Calidad de los Servicios

Centro para la Excelencia

  • Directrices de la AISS:
  • Calidad de los Servicios

Calidad de los Servicios -
Directriz 11. Suministro de excelencia

Para tratar a las personas con respeto, dignidad y cortesía es necesario establecer y cumplir una serie de principios de funcionamiento acordes con las normas de la sociedad.

La institución de seguridad social no será forzosamente reconocida por estos factores de calidad, ya que el público los espera como componentes básicos de un servicio respetuoso, digno y cortés. El incumplimiento de estos principios expone a la institución a las críticas del público y a una pérdida de credibilidad.