Conferencia Internacional de la AISS

1ᵃ Conferencia Internacional sobre la Gestión en la Seguridad Social

Aplazado

22-24 de septiembre de 2020 | BaliIndonesia

Conferencia Internacional de la AISS

1ᵃ Conferencia Internacional sobre la Gestión en la Seguridad Social

Aplazado

22-24 de septiembre de 2020 | BaliIndonesia

Transformando con personas, innovación y liderazgo

La primera Conferencia Internacional sobre la Gestión de la Seguridad Social (LEAD2020) tratará el tema Transformando con personas, innovación y liderazgo será organizada por la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS), por invitación del Organismo de Administración de la Seguridad Social para el Sector de la Salud (BPJS Kesehatan) de Indonesia. LEAD2020 está dirigida a directivos de nivel superior y profesionales de instituciones de seguridad social.

Hacer frente a los desafíos actuales

Las instituciones de seguridad social se enfrentan a desafíos sin precedentes. En un contexto en el que las expectativas del público aumentan constantemente, nuestros afiliados esperan contar con un acceso inmediato y preciso a la información, los datos y los servicios. La atención creciente por parte de la opinión pública y de los medios de comunicación, así como la rápida difusión de la información en las redes sociales, dejan poco margen para el error. ¿Qué enseñanzas podemos extraer de las experiencias de los demás?

La excelencia en la calidad de los servicios

Nuestro objetivo común es brindar a nuestros afiliados servicios de calidad superior con eficacia, precisión y empatía. ¿Cómo promover una cultura de servicio y de empatía y preparar al mismo tiempo a nuestro personal para la era digital? En una sociedad en la que las necesidades de la población evolucionan con rapidez, ¿cómo elaborar y adaptar un modelo de prestación de servicios verdaderamente centrado en las personas? Esto es lo que llamamos la búsqueda de la excelencia en la calidad de los servicios.

Liderazgo para la transformación

LEAD2020 ofrece una plataforma única para intercambiar y conocer las más recientes innovaciones en materia de gestión de la seguridad social, así como sobre el rol de los altos directivos en la transformación de las instituciones a través de las personas, la innovación y el liderazgo. La conferencia reunirá a directivos que compartirán su larga experiencia relativa a la transformación de los procesos operacionales para hacer frente a los retos del futuro.

Conferencia dirigida a directivos

Esta conferencia está dirigida a directivos superiores de las instituciones miembros de la AISS, así como a expertos de las organizaciones internacionales y a responsables de la formulación de políticas. Se esperan más de 250 participantes de todas las regiones del mundo.

Programa

Las sesiones de la conferencia se centrarán en los aspectos siguientes:

  • Lo que ha funcionado mejor y lo que no ha funcionado. Descubra experiencias concretas de quienes han transformado instituciones.
  • Aspectos fundamentales de nuevos modelos de gestión. Obtenga el conocimiento más reciente e imprescindible sobre los datos, los recursos humanos, la mejora continua y los nuevos enfoques para mejorar la prestación de servicios.
  • Nuevas herramientas, nuevas actitudes. Conozca cómo dirigir la institución avanzando hacia la calidad de los servicios en la era digital.
  • Una mirada a las ciencias del comportamiento. Familiarícese con los avances más recientes en este ámbito. Se prestará especial atención a las principales áreas funcionales de los procesos operacionales, entre los que figuran el registro, la recaudación, los pagos y los recursos.

Por invitación de

Organismo de Administración de la Seguridad Social para el Sector de la Salud (BPJS Kesehatan) Logo