Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données AISS des bonnes pratiques

Bonnes pratiques en sécurité sociale

Base de données AISS des bonnes pratiques

Base de données AISS des bonnes pratiques

Cette base de données offre aux membres de l’AISS un accès privilégié à plus de 1 000 bonnes pratiques, qui sont autant de solutions créatives, intelligentes et innovantes pour relever les défis auxquels est confrontée l’administration de la sécurité sociale au niveau institutionnel, national ou international. Explorez cette base de données: vous pourrez ainsi vous inspirer de ces pratiques qui ont porté leurs fruits et en tirer des enseignements.  

Année de mise en oeuvre:
2020
EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé
,
Pérou
,
Amériques

Suite à la déclaration de pandémie de COVID-19 par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) et à l’instauration de l’état d’urgence national par le gouvernement péruvien, l’Institut d’assurance sociale de santé (Seguro Social de Salud – EsSalud) a proposé des réponses rapides destinées à pallier le manque d’infrastructures hospitalières capables de sauver des vies et d’offrir des services de santé dans un contexte d’état d’urgence sanitaire.

Topic:
Santé
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2020
EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé
,
Pérou
,
Amériques

L’Institut d’assurance sociale de santé (EsSalud - Seguro Social de Salud) du Pérou joue un rôle essentiel face à la pandémie de COVID-19, car il veille au bien-être de près de 12 millions d’assurés. Les informations générées par la toute récente Unité de veille et d’analyse des données (Unidad de Inteligencia y Análisis de Datos – UIAD) éclairent les décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles de la haute direction d’EsSalud et d’autres entités, ainsi que différents aspects de la réponse institutionnelle à l’urgence sanitaire.

Topic:
Santé
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Année de mise en oeuvre:
2020
Institut mexicain d'assurance sociale
,
Mexique
,
Amériques

Face à la pandémie de COVID-19, garantir la qualité des services de santé devient une nécessité urgente. Bien qu’on estime à près de 80 pour cent la proportion de malades ne développant que des symptômes légers, le défi principal pour les systèmes de santé est lié au traitement des cas modérés à graves qui nécessitent une hospitalisation.

Topic:
Santé
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2020
Institut mexicain d'assurance sociale
,
Mexique
,
Amériques

Face à la pandémie de COVID-19 et des besoins qu’elle fait naître en matière de services de soins de santé, l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) a mis en œuvre une stratégie de gouvernance des données afin de fournir des informations précieuses aux services concernés, notamment en matière de santé, de gestion du personnel, de renforcement des compétences et de suivi du matériel et des fournitures, dans le but de faciliter la prise de décisions grâce à une source unique d’informations fiables.

Topic:
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2020
Caisse nationale de sécurité sociale
,
Ouganda
,
Afrique

Au début des années 1990, de nombreux organismes ont commencé à numériser leurs versions papier, ce qui représentait un processus de saisie de données reposant fortement sur le travail humain. Cela n’a pas été sans conséquence, à commencer notamment par la numérisation d’erreurs existantes, l’introduction d’erreurs lors de la saisie, la création de comptes de soldes suspendus et la perte de données en résultant. Ces défis se sont soldés par des données de qualité médiocre, ce qui s’avère être une question délicate à laquelle de nombreux organismes tentent toujours de répondre.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Analyses de données
Gestion des données
Recouvrement des cotisations et conformité
Qualité des services
Erreur, évasion et fraude
Année de mise en oeuvre:
2020
Banque d'assurance sociale
,
Uruguay
,
Amériques

Le Département des technologies de l’information de la Banque d’assurance sociale (Banco de Previsión Social – BPS) d’Uruguay a conçu un robot afin d’automatiser, de faciliter et d’améliorer l’efficacité des processus pour la réception des demandes d’assistance relatives aux technologies de l’information et/ou des demandes des citoyens concernant les prestations, afin de faire face à des périodes de forte demande et de saturation du centre d’appels de l’Institut (par exemple, dans la situation actuelle de pandémie, au moment des échéances pour l’exécution des obligations fiscales o

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2020
Caisse d'assurance sociale de Costa Rica
,
Costa Rica
,
Amériques

En mars 2020, la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) a renforcé un outil automatisé et innovant afin d’assurer d’une part le suivi de la pandémie de COVID-19 au sein de la population et d’autre part la prise en charge correspondante au sein des établissements de santé de la CCSS.

Topic:
Santé
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2020
Caisse d'assurance sociale de Costa Rica
,
Costa Rica
,
Amériques

Afin de déterminer les résultats de l’alignement et de l’exécution du Plan stratégique institutionnel (Plan Estratégico Institucional – PEI) de la Caisse d’assurance sociale de Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS), l’évaluation annuelle 2019 a été effectuée sous la forme d’un processus d’apprentissage destiné à l’amélioration continue de la gestion.

Topic:
Qualité des services
Année de mise en oeuvre:
2020
Mutuelle de la sécurité CChC
,
Chili
,
Amériques

La pandémie actuelle a modifié la façon dont nous travaillons ces derniers temps et a eu un impact négatif important sur la santé des personnes, dans le monde professionnel comme dans la vie quotidienne. À cela s’ajoutent les difficultés économiques que traversent actuellement les pays à l’échelle mondiale.

Topic:
Accidents du travail et maladies professionnelles
Prévention des risques professionnels
Technologies de l'information et de la communication
Année de mise en oeuvre:
2020
Institut mexicain d'assurance sociale
,
Mexique
,
Amériques

Le Comité national de la recherche scientifique (Comité Nacional de Investigación Científica – CNIC) de l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) vise à évaluer, enregistrer et assurer le suivi des protocoles de recherche dans le domaine de la santé, qui remplissent les conditions d’évaluation requises.

Topic:
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication