La plateforme informatique a été modernisée et étendue à plusieurs reprises afin de pouvoir toujours remplir cet objectif. De nombreux processus nécessitaient toutefois toujours des dossiers papiers et n'étaient par conséquent pas aussi homogènes ni efficients que nous l'aurions souhaité.
Avec l'expansion des NIS, les administrateurs ont compris que la mise en oeuvre de services électroniques, conçus de manière à bénéficier aux NIS et à leurs parties prenantes, était désormais inévitable.
Des consultations ont été organisées avec les parties prenantes afin de définir une stratégie permettant d'intégrer de manière homogène nouvelle technologie et fonctions tournées vers les clients, pour améliorer nos prestations de services.
Les Services nationaux d'assurance proposent depuis 2009 tous leurs services en ligne, afin de répondre aux besoins des assurés. Leur produit électronique le plus emblématique, "eSubmit+", désigne une application en ligne développée par leur propre équipe informatique. Elle fournit un environnement sécurisé permettant aux employeurs d'envoyer les dossiers de cotisations par voie électronique, 24h sur 24 et 7 j sur 7, par le biais d'une interface très conviviale.