Les Caisses d’allocations familiales (CAF) proposent une majorité de leurs démarches en version numérique. Conscientes que l’accessibilité aux démarches administratives en ligne est inégale selon les publics, les CAF ont mis en place différentes actions pour favoriser l’inclusion numérique des personnes.
Parmi ces actions, une initiative de la CAF du Nord met à disposition des tutoriels «pas à pas» en langage «facile à lire et à comprendre». Cela désigne un ensemble de règles ayant pour finalité de rendre l’information compréhensible, notamment pour les personnes en situation de handicap mental. Mais, dans les faits ces règles du langage «facile à lire et à comprendre» bénéficient à un public beaucoup plus large, notamment; personnes éloignées de l’écrit, non francophones, enfants en situation d’aidants
Les règles du langage «facile à lire et à comprendre» sont issues d’un projet européen en partenariat avec 8 pays conduit entre 2007 et 2009.
La diffusion de ces fiches vise à guider, rassurer et rendre les publics plus autonomes dans l’utilisation des démarches en ligne sur le site caf.fr.