L’instauration d’une couverture sanitaire universelle constitue un objectif stratégique clé pour le gouvernement de la Zambie. À cet égard, l’Autorité nationale de gestion de l’assurance-maladie (National Health Insurance Management Authority –NHIMA) s’emploie à étendre cette couverture aux personnes pauvres et vulnérables. Cette extension nécessite toutefois d’estimer de manière solide les implications financières et budgétaires pour le gouvernement et le Régime national d’assurance-maladie (National Health Insurance Scheme – NHIS).

Pour garantir une prestation de services efficace dans la mise en œuvre du Régime national d’assurance-maladie (National Health Insurance Scheme – NHIS) de la Zambie, il est nécessaire d’assurer le traitement rapide des demandes des prestataires de soins de santé ayant offert leurs services aux membres et bénéficiaires du NHIS.

Pour répondre à la demande de réduction du temps d’attente et de transaction, mais également pour des raisons de commodité et de respect des directives sanitaires en matière de prévention de la COVID-19 imposées par le ministère de la Santé en vue d’endiguer la pandémie, l’Office national du régime des pensions (National Pension Scheme Authority – NAPSA) de la Zambie a mis en place un système de gestion électronique des files d’attente.

Ce système permet aux membres, aux employeurs et au NAPSA d’accéder aux services suivants:

La réalisation d’une couverture sanitaire universelle repose sur la mise en œuvre réussie de politiques et d’interventions en matière de santé et de protection sociale. Pour déployer avec succès le Régime national d’assurance de la Zambie (National Insurance Scheme – NHIS) comme moyen de garantir cette couverture, les services de santé doivent faire l’objet d’un haut niveau de préparation et de disponibilité, en particulier dans le secteur public qui fournit la plupart des services de soins de santé souhaités.

L’Office national du régime des pensions (National Pension Scheme Authority – NAPSA) a été créé en vertu de la loi parlementaire no 40 de 1996 ou loi du Régime national des pensions, en vue d’offrir une couverture de sécurité sociale à tous les travailleurs zambiens remplissant les conditions requises en cas de retraite, d’invalidité ou de décès. Depuis qu’il est devenu opérationnel en 2000, le NAPSA a centré ses activités sur le secteur formel.

L’Office national du régime des pensions (National Pension Scheme Authority – NAPSA) a été créé en 2000 en vertu de la loi du Parlement no 40 de 1996, qui lui confère la mission d’administrer le régime national des pensions. Son principal mandat inclut l’affiliation des assurés, le recouvrement des cotisations, le placement prudent des fonds collectés et le paiement des prestations en temps voulu. Le NAPSA est également mandaté par la loi pour veiller au respect par les employeurs des dispositions énoncées dans la loi.

En fait, bien que les transferts électroniques aient le potentiel d'accélérer très nettement la saisie, le transfert et l'actualisation de l'information, cette nouvelle pratique a pour inconvénient une perte potentielle d'informations cruciales qui étaient - jusqu'alors - soumises manuellement en même temps que les paiements.