Centre pour l'excellence

  • Lignes directrices de l'AISS:
  • Communication des administrations de sécurité sociale

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Communication des administrations de sécurité sociale -
Ligne directrice 22. Gestion du changement et communication

La communication est un outil stratégique de gestion du changement. Des informations sont fournies sur la nature du changement, les raisons pour lesquelles il est nécessaire, les avantages qui en découleront, ainsi que la manière et le moment où il sera mis en œuvre. Une véritable communication permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes tout en entretenant la dynamique du changement tout en permettant son acceptation.