Centre pour l'excellence

  • Lignes directrices de l'AISS:
  • Communication des administrations de sécurité sociale

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Communication des administrations de sécurité sociale -
Ligne directrice 27. Les nouveaux défis de la communication

La crise sanitaire a permis de démontrer le rôle essentiel tenu par les institutions de sécurité sociale. Les institutions doivent gérer des changements très importants qu’il convient d’anticiper et d’expliquer au mieux à l’ensemble des parties prenantes. Elles doivent prendre en compte une nouvelle ère, celle du volatile, de l’incertain, du complexe et de l’ambigu (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity – VUCA) qui engendre toujours plus de responsabilités.