Les ressources humaines – ainsi que le talent, l’expérience et les compétences dont elles sont dotées – s’avèrent indispensables aux performances, à la capacité d’adaptation et au dynamisme de toute institution. Le conseil et la direction doivent constamment veiller à ce que les politiques relatives au xressources humaines de l’institution permettent d’attirer, de faire progresser et de retenir un personnel compétent et loyal vis-à-vis de l’institution. Une gestion efficace des ressources humaines – qui recouvre le recrutement, la rémunération, la rétention, la formation, l’encadrement et le développement – constitue un élément essentiel à la bonne gouvernance de toute organisation.

Les sept lignes directrices présentées ci-après traitent du recrutement, de l’évaluation des performances, du développement, de la rétention, du remplacement, du travail décent, ainsi que de la promotion des valeurs institutionnelles.