L’institution définit clairement son propre concept de la valeur et les pratiques de gestion destinées à produire les résultats attendus des investissements liés aux TIC (projets, services et actifs que permettent les TIC) pendant toute la durée de leur cycle de vie économique.

Cela implique la définition de la valeur des résultats recherchés, l’analyse des coûts/bénéfices des investissements en TIC d’après un modèle institutionnel de coût du cycle de vie total et l’évaluation du retour sur investissement des projets liés aux TIC.