Centre pour l'excellence

  • Lignes directrices de l'AISS:
  • Technologies de l'information et de la communication

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Technologies de l'information et de la communication -
Ligne directrice 10. Gestion des niveaux de services

L’institution établit un processus de gestion des niveaux de service (SLM) afin de mesurer et de gérer la qualité des services informatiques fournis par rapport au contenu des accords de niveau de services (SLA).