Dans un monde où le numérique occupe une place croissante, il existe une conscience grandissante que les TIC) doivent être intégrées au secteur de la santé. Les TIC sont inévitables, pour des raisons de rentabilité des services de santé et d’amélioration de l’efficacité des systèmes de santé. Comme au sein de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), ce document utilise le terme «e-santé» pour décrire l’utilisation des TIC sous toutes leurs formes dans ce domaine. L’e-santé a souvent été décrite comme un moyen d’assurer la fourniture de services adéquats et d’ informations de santé pertinentes, à la bonne personne, au bon moment, de façon sécurisée et électronique, afin d’optimiser la qualité et l’efficience des prestations, de la recherche, de l’éducation et des connaissances dans le secteur de la santé. Au quotidien, les activités de ce secteur dépendent d’informations efficientes d’une communication adéquate et, de plus en plus, des technologies qui les favorisent à tous les niveaux, dans tous les contextes. Le déploiement stratégique de l’e-santé peut contribuer à améliorer la capacité des systèmes à planifier, budgétiser et livrer des services, ainsi qu’à la planification et à la coordination des systèmes de santé décentralisés. Les gouvernements démontrent une tendance croissante à reconnaitre l’importance de l’e-santé et mènent des efforts progressifs pour constituer et adopter des politiques, stratégies et cadres réglementaires nationaux d’e-santé. Cette situation va dans le même sens que l’annonce de l’OMS présentant la couverture santé universelle comme réalisable grâce à l’expansion de l’e-santé.

Les lignes directrices suivantes abordent les aspects majeurs pour concrétiser le potentiel de l’e-santé dans les institutions de sécurité sociale. Elles tiennent comptent de la diversité des mandats et services fournis dans le secteur médical et de la santé. Si cette section se concentre sur des questions spécifiques à l’e-santé, l’utilisation des TIC pour mettre en œuvre des processus de sécurité sociale généraux et les moyens informatiques est couverte par d’autres lignes directrices de l’AISS en matière de TIC. Étant donné que ces lignes directrices en recoupent d’autres, des références pertinentes sont indiquées si nécessaire.

Ces lignes directrices visent principalement à guider le service TIC pour la mise en œuvre et la fourniture d’outils et services adaptés favorisant l’e-santé auprès des secteurs métiers. Elles ont également vocation à fournir à la direction de l’institution et aux secteurs métiers des indications sur les principaux aspects de l’e-santé à couvrir. Enfin, ces lignes directrices amènepeut-être les équipes techniques chargées de concevoir et de mettre en œuvre les services mobiles à adapter leurs capacités à de nouveaux besoins qu’elles les aideà définir.