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Nouveau cadre structurel de l’AISS pour les connaissances issues des sciences comportementales

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Nouveau cadre structurel de l’AISS pour les connaissances issues des sciences comportementales

Les connaissances issues des sciences comportementales peuvent s’avérer très utiles pour les institutions de sécurité sociale qui souhaitent améliorer leurs programmes et la mise en œuvre de ces derniers. L’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) a élaboré un nouveau cadre structurel en vue d’accompagner les efforts de ses institutions membres en la matière.

Comprendre les comportements conscients et inconscients des usagers peut se révéler crucial lorsqu’il s’agit d’adapter, d’améliorer, de concevoir ou de déployer les prestations et services de sécurité sociale. Cette approche permet de limiter les efforts engagés, d’économiser du temps et de l’argent, et de renforcer la satisfaction des membres ainsi que la protection sociale en général. C’est donc tout naturellement que l’attention des institutions de sécurité sociale se tourne vers ce domaine. Dans le cadre du son projet «Connaissances issues des sciences comportementales et sécurité sociale», l’AISS a élaboré un nouveau cadre structurel pour les assister.

Ce nouveau cadre structurel de l’AISS pour les connaissances issues des sciences comportementales requiert un certain niveau de maturité institutionnelle en matière de gouvernance, de qualité des services et de technologies de l’information et de la communication. Il se fonde sur les principes de transparence et d’éthique, et est étayé par sept considérations éthiques fondamentales résumées par le terme mnémotechnique anglais FORGOOD:

Équité (Fairness) La politique comportementale a-t-elle des effets redistributifs indésirables?
Ouverture (Openness) La politique comportementale est-elle ouverte ou obscure et manipulatrice?
Respect La politique respecte-t-elle l’autonomie, la dignité, le libre arbitre et la vie privée des citoyens?
Objectifs (Goals) La politique gouvernementale poursuit-elle des objectifs bons et légitimes?
Opinions Les citoyens acceptent-ils les fins et les moyens de la politique comportementale?
Options Existe-t-il de meilleures politiques et sont-elles garanties?
Délégation (Delegation) Les décideurs politiques ont-ils le droit et la capacité d’appliquer des nudges grâce au pouvoir qui leur a été délégué?

En s'intéressant à l’administration de la sécurité sociale, l’AISS joue un rôle unique dans l’apprentissage et le partage des connaissances entre les institutions. L’an dernier, l’Association a organisé de nombreux webinaires et événements virtuels ayant permis l’échange de bonnes pratiques institutionnelles dans ce domaine, ainsi que l’apport de connaissances qui ont aidé à la rédaction du nouveau cadre structurel.

Un webinaire présentant le cadre structurel et initiant des discussions à ce sujet a été organisé en novembre 2021 en collaboration avec la Commission technique de l’AISS Organisation, management et innovation. Lors de ce webinaire, Sartika Kooshanafiah, Sous-directrice adjointe de l’Agence nationale de sécurité sociale pour l'Emploi (BPJS Ketenagakerjaan) d’Indonésie, a présenté un projet pilote utilisant les connaissances issues des sciences comportementales pour encourager les entreprises à payer leurs cotisations à temps. Depuis le Fonds central de prévoyance (Central Provident Fund Board – CPFB) de Singapour, Jeffrey Png, Directeur, Excellence du service et de l’apprentissage, a expliqué comment les techniques de nudging comportemental avaient permis de stimuler la participation des travailleurs indépendants dans le cadre d’un projet pilote de cotisations calculées en fonction du revenu, et d’inciter les membres relevant de l’ancien régime de retraite (Retirement Sum Scheme) à rejoindre CPF LIFE, un régime qui garantit le versement d'une pension tout au long de la vie.

L’AISS continuera d’axer des activités et événements futurs sur les connaissances issues des sciences comportementales et poursuivra sa collaboration avec les institutions membres sur la base du nouveau cadre structurel.