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La Commission technique Organisation, management et innovation élabore des lignes directrices pour l’avenir de l’administration de la sécurité sociale

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La Commission technique Organisation, management et innovation élabore des lignes directrices pour l’avenir de l’administration de la sécurité sociale

Le triennium 2020-2022 de l’AISS a été très productif pour la Commission technique Organisation, management et innovation, notamment au niveau de l’élaboration de nouvelles Lignes directrices de l’AISS et de la révision de Lignes directrices existantes sur des sujets clés de l’administration de la sécurité sociale.

La Commission technique Organisation, management et innovation a chapeauté le développement des nouvelles Lignes directrices de l’AISS en matière de gestion des ressources humaines dans l’administration de la sécurité sociale. La nouvelle série de Lignes directrices reconnaît que, bien que les technologies définissent l’art du possible en matière d’administration de la sécurité sociale, c’est l’intelligence humaine qui fait évoluer les idées, et qui permet de choisir et d’appliquer les technologies. Elle fournit des recommandations sur la gestion des ressources humaines dans un environnement de travail hybride, caractérisé par une présence physique et en ligne et par de nouvelles méthodes de travail, et souligne l’importance de briser les silos internes et de travailler par défaut en équipes collaboratives.

La Commission technique Organisation, management et innovation a également travaillé en collaboration avec la Commission technique des technologies de l’information et de la communication de l’AISS pour élaborer les nouvelles Lignes directrices de l’AISS en matière de continuité et de résilience des services et systèmes de sécurité sociale. La numérisation croissante des services de sécurité sociale permet de gagner en efficacité à de nombreux niveaux, mais elle crée également des vulnérabilités face aux incidents opérationnels et aux cyberattaques. Les lignes directrices fournissent des orientations sur la gestion des risques liés aux ressources TIC, à l’intégrité des processus opérationnels et des données des membres, ainsi que sur la protection contre les pannes de systèmes, les violations de données et les risques de rançongiciel.

La Commission technique Organisation, management et innovation a par ailleurs contribué à l’actualisation des séries de Lignes directrices de l’AISS existantes qui ont été révisées au cours du triennium 2020-2022. Toutes les nouvelles séries de Lignes directrices et les versions révisées des Lignes directrices de l’AISS seront présentées lors du prochain Forum mondial de la sécurité sociale, qui se tiendra à Marrakech, Maroc, du 24 au 28 octobre.

La Commission technique Organisation, management et innovation a soutenu le développement du Cadre structurel de l’AISS pour les connaissances issues des sciences comportementales: Approche recommandée, qui porte sur l’utilisation des connaissances issues des sciences comportementales afin d’améliorer les résultats de la sécurité sociale. Le cadre souligne que la gouvernance et l’éthique sont fondamentales pour l’application des connaissances sur le comportement et s’appuie sur les documents suivants: les Lignes directrices de l’AISS en matière de bonne gouvernance, les Lignes directrices de l’AISS en matière de qualité des services et les Lignes directrices de l’AISS en matière de technologies de l’information et de la communication. Il commence par des questions fondamentales adressées à l’institution: «Est-ce que nous fournissons des services de sécurité sociale du mieux que nous pouvons?» ou encore «Nos politiques ou nos systèmes de prestation génèrent-ils les comportements des membres que nous essayons de corriger?»

En termes d’événements, la Commission technique Organisation, management et innovation a collaboré avec le Secrétariat de l’AISS pour organiser le Symposium virtuel de l’AISS sur le leadership en sécurité sociale, autour du thème du leadership à l’ère de l’humain et du numérique en janvier 2021, ainsi que la première Table ronde des dirigeants en avril 2021 dont le thème était: Leadership et innovation – les dirigeants en tant que responsables de l’autonomisation. Elle a également participé à de nombreux autres événements de l’AISS, notamment les webinaires et les Forums régionaux de la sécurité sociale de l’AISS pour l’Afrique, pour les Amériques, pour l’Asie et le Pacifique et pour l’Europe.