ISSA Technical Seminar

Seminario Técnico de la AISS: Mejorando la prestación de servicios en la seguridad social

10-11 avril 2019 | Buenos AiresArgentine

ISSA Technical Seminar

Seminario Técnico de la AISS: Mejorando la prestación de servicios en la seguridad social

10-11 avril 2019 | Buenos AiresArgentine

La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) está organizando el Seminario Técnico “Mejorando la prestación de servicios en la seguridad social”. El Seminario Técnico tendrá lugar en Buenos Aires, del 10 al 11 de abril de 2019 por invitación de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) de Argentina.

Todos los días, los ciudadanos interactúan con varias agencias gubernamentales, tales como las distintas instituciones vinculadas con los diferentes regímenes de seguridad social, las autoridades fiscales o el sistema educativo, lo que les dificulta obtener una buena visión general, comprender los servicios ofrecidos por las organizaciones públicas y cómo acceder a ellos.

En las Américas, varias administraciones de la seguridad social se enorgullecen de figurar entre los mejores proveedores de servicios públicos de calidad de su país. Esto es posible gracias a las nuevas tecnologías y a las innovaciones en los procesos institucionales. Para satisfacer mejor al público en sus percepciones y expectativas de calidad de los servicios, las administraciones de la seguridad social están explorando nuevas vías para mejorar la calidad de los servicios y centrarse más en el usuario.

Este seminario de calidad de los servicios permitirá a los participantes visualizar cómo los servicios ofrecidos por varias agencias podrían brindarse de nuevas maneras y cómo una organización o plataforma centralizada podría facilitar el acceso y el uso del público. El objetivo es el intercambio de aprendizajes entre los distintos países e instituciones haciendo foco en el sistema de ventanilla única para servicios de protección social, a través de grupos de trabajo y discusiones entre los participantes.

El Seminario Técnico tendrá lugar en:

Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES)
Avenida Córdoba 720
Salón Pochat, 2° piso
AR-C1054AAT Buenos Aires
Argentina

Este evento continuará el análisis de uno de los 10 desafíos para la seguridad social de la región, la calidad de servicios, iniciado durante el Foro Regional de la Seguridad Social de las Américas de 2017 de Montevideo, Uruguay.

El seminario de calidad de servicios llevará a cabo en español y está abierto a las organizaciones miembros de ISSA de la región Americana. Debido a la naturaleza interactiva de este evento, la capacidad máxima se limitará a 30 participantes, con un límite de dos por miembro.