L'impennata senza precedenti della necessità di sicurezza sociale durante la crisi del COVID-19 ha travolto i canali di erogazione dei servizi delle istituzioni, sia fisici che online. Questo articolo tratta dell'importanza della gestione della continuità operativa alla luce della pandemia, basandosi sulle buone pratiche degli istituti di sicurezza sociale in Asia e nel Pacifico.

Questo articolo esamina le strategie di trasformazione digitale degli enti previdenziali con l'obiettivo di fornire servizi migliori e più efficienti per clienti e beneficiari. Si basa sulle buone pratiche presentate dai membri dell'International Social Security Association (ISSA) dell'Asia e della regione del Pacifico.