La resilienza istituzionale e la necessità di mantenere la continuità operativa sono concetti ampiamente riconosciuti in ambito previdenziale come le principali caratteristiche indispensabili per erogare servizi alla popolazione in caso di calamità naturali o eventi catastrofici imprevisti. Ciò si è manifestato negli anni negli sforzi per rafforzare i processi, le infrastrutture e le risorse che le istituzioni hanno a disposizione per far fronte alle diverse crisi.

Non esiste un'unica strategia verso la trasformazione digitale negli enti previdenziali. Questo articolo mostra come, attraverso diversi approcci, le istituzioni nelle Americhe siano state in grado di passare da un'iniziale digitalizzazione di processi e servizi a una più ampia e agile strategia di trasformazione digitale, rompendo paradigmi e modelli operativi.

L'Europa come regione si caratterizza per aver raggiunto una copertura previdenziale completa, ma deve ancora affrontare sfide per garantire l'accesso alla sicurezza sociale e impedire il mancato utilizzo delle prestazioni. Questo articolo presenta una sintesi delle discussioni tenute durante un seminario tecnico organizzato con l'ISSA European Network (IEN).

I sistemi di sicurezza sociale sono sempre più interconnessi – tra diverse agenzie del settore, con organizzazioni di altri settori e con sistemi di altri paesi. Inoltre, in ambienti complessi, anche all'interno della stessa istituzione, diverse unità organizzative stanno diventando progressivamente specializzate, autonome o geograficamente focalizzate. Di conseguenza, le attività strategiche e operative in cui sono impegnati gli enti previdenziali richiedono spesso il coinvolgimento e il coordinamento di più attori che lavorano a diversi livelli per ottenere risultati efficaci.

La crescita della gig e della platform economy negli ultimi anni ha creato nuovi mercati per le imprese e opportunità di generazione di reddito per i lavoratori, ma ha anche portato in primo piano le questioni legate alla protezione sociale per i lavoratori delle piattaforme. L'economia delle piattaforme è una realtà diversificata e complessa, con diversi modelli di business, settori economici, forme di fornitura di servizi, tipi di lavoro e profili dei lavoratori. Pertanto, il lavoro su piattaforma non può essere considerato da un unico punto di vista.

Gli enti previdenziali dipendono dall'innovazione per sforzarsi costantemente di migliorare le loro operazioni e prestazioni. La leadership deve stabilire il giusto livello di ambizione per l'innovazione.

L'estensione della copertura previdenziale è una sfida fondamentale per la quasi totalità dei membri dell'Associazione internazionale per la sicurezza sociale (ISSA) in Africa. Copertura previdenziale per una forza lavoro diversificata è quindi una delle quattro priorità di attualità per l'ISSA nel triennio 2023-2025. Ciò deriva da un ampio lavoro sull'estensione della copertura previdenziale nel triennio precedente, culminato con le nuove linee guida sull'estensione della copertura sanitaria lanciate nell'ottobre 2022.

L'estensione della copertura previdenziale è un argomento chiave per l'Associazione internazionale per la sicurezza sociale (ISSA) ei suoi membri. È una delle principali priorità attuali dell'ISSA per il triennio 2023-2025, con particolare enfasi data alle innovazioni e alle strategie per estendere i regimi contributivi di sicurezza sociale ai lavoratori autonomi, ai lavoratori del settore informale, ai lavoratori migranti e ad altri soggetti di difficile gruppi di copertura.

La capacità innovativa è un fattore chiave per una migliore sicurezza sociale. Costruire istituzioni favorevoli all'innovazione e integrare l'innovazione nei processi organizzativi richiede visione strategica, leadership e impegno a promuovere la creatività e la collaborazione tra unità e team.

Man mano che gli istituti di previdenza sociale espandono i servizi digitali, si stanno attrezzando verso una progettazione incentrata sul cliente e metodologie agili per la fornitura di servizi orientati alle persone. Questo articolo introduce le pratiche recenti, sottolinea l'importanza del pensiero progettuale e degli approcci agili e indica le barriere e i fattori di facilitazione.