Risposte della tecnologia dell'informazione e della comunicazione a COVID-19

Mercoledì 19 maggio 2021 (UTC/GMT+2 o CEST)

Apertura: 10: 00-10: 10
Session 1: 10:10−11:30
Session 2: 14:30−16:00
Session 3: 16:30−18:00

Si prega di adattare i tempi delle sessioni al proprio fuso orario. Questo programma indica l'orario a Ginevra, Svizzera (UTC / GMT + 2 o CEST).

Lingue: traduzione simultanea in inglese, francese, tedesco e spagnolo
(Interpretazione simultanea disponibile solo utilizzando l'app Zoom)

Il simposio virtuale è organizzato in collaborazione con l'Estonian National Social Insurance Board.

Nella corsa fino al 16a Conferenza Internazionale ISSA sulle tecnologie dell'informazione e della comunicazione nella sicurezza sociale, in programma dal 4 al 6 maggio 2022, , il L'ISSA Virtual Symposium on Information and Communication Technology in Social Security si terrà mercoledì 19 maggio 2021 in 3 sessioni tra le 10:00 e le 18:00 (UTC/GMT+2 o CEST).

Strutturato in tre sessioni, il simposio offrirà l'opportunità di riflettere sulle risposte basate sulle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) alla crisi COVID-19 sviluppate dalle istituzioni di sicurezza sociale e, in particolare, sulle lezioni apprese per migliorare la loro capacità e resilienza.

1. La prima sessione, Servizio clienti durante COVID-19, affronterà il modo in cui la crisi COVID-19 ha costretto gli istituti di previdenza sociale a innovare rapidamente, garantendo la continuità dell'erogazione di servizi di alta qualità per adempiere ai propri obblighi senza interruzioni. L'enorme pressione causata dalla crisi non ha lasciato alle istituzioni altra scelta che accelerare la progettazione di una nuova generazione di servizi elettronici e implementare, sul posto, soluzioni digitali e mobili avanzate. Nuove funzionalità - come interfacce utente personalizzate, chatbot intelligenti, pagamento elettronico e identità digitale - sono state implementate rapidamente su vasta scala, al fine di raggiungere gli obiettivi di qualità del servizio richiesti. Tali implementazioni hanno dovuto superare molte complessità sugli aspetti tecnologici e organizzativi, oltre a considerare la necessità di inclusione digitale. Questa sessione presenterà le esperienze di casi concreti delle organizzazioni membri dell'ISSA che condivideranno le loro esperienze in corso, affrontando la via da seguire attraverso una tavola rotonda di alto livello, tenendo conto delle lezioni apprese dalla crisi COVID-19.
    
2. La seconda sessione, Servizi sanitari durante COVID-19, esaminerà l'uso delle TIC nel contesto dell'assistenza sanitaria e del COVID-19. I servizi sanitari sono stati fondamentali nel rispondere alla crisi del COVID-19 e le TIC sono state essenziali nel fornire servizi medici, in particolare facilitando il trattamento delle popolazioni colpite. Analizzerà le migliori pratiche emerse durante la risposta globale alle pandemie, in particolare sulla base di cartelle cliniche elettroniche, migliore fornitura di servizi e telemedicina. Dopo le presentazioni della case experience, un pannello di alto livello discuterà come le TIC possono rafforzare la risposta medica e istituzionale a breve termine a COVID-19. Esplorerà come le TIC possono contribuire alla resilienza istituzionale a lungo termine alla crisi legata alla salute sulla base delle lezioni apprese da COVID-19.
    
3. La terza sessione, CEO Tavola rotonda sulle lezioni apprese, miglioramento della preparazione e preparazione per il futuro, sarà uno dei momenti salienti del Simposio virtuale sulle TIC, condividendo strategie e punti di vista sul ruolo chiave delle TIC nel plasmare un futuro migliore della sicurezza sociale, migliorare la capacità istituzionale di adattarsi e prepararsi alle crisi future e costruire organizzazioni più resilienti.
   
   La crisi COVID-19 ha mostrato il ruolo vitale delle istituzioni di sicurezza sociale in tempi di crisi, costringendole allo stesso tempo ad adattarsi alla velocità della luce per implementare nuovi servizi ai clienti e fornitura di assistenza sanitaria in un ambiente digitale. Più che mai, le TIC si sono dimostrate vitali per le istituzioni di sicurezza sociale nelle loro risposte urgenti a COVID-19, accelerando la digitalizzazione in molti modi. Anche se la crisi attuale non sarà finita, gli istituti di previdenza sociale devono pensare al futuro. In che modo le TIC possono sfruttare efficacemente la loro capacità istituzionale per adattarsi e prepararsi a crisi future? Come dovrebbero evolversi le TIC nella sicurezza sociale per aumentare la prontezza istituzionale? Un gruppo di amministratori delegati di alto livello discuterà il ruolo delle TIC nel plasmare il futuro della sicurezza sociale.  

Informazioni pratiche

Il webinar è aperto ai delegati delle organizzazioni membri dell'ISSA e delle istituzioni invitate senza quota di registrazione.