Questa buona pratica è stata presentata dall'Agenzia per le pensioni pubbliche (PPA) che ora fa parte dell'Organizzazione generale per le assicurazioni sociali (GOSI).
La Public Pension Agency (PPA) dell'Arabia Saudita desidera garantire la continuità operativa in caso di emergenze, disastri ed eventi improvvisi che possono verificarsi in qualsiasi momento. È stata condotta un'analisi dell'impatto aziendale sui servizi chiave ed è stato sviluppato un programma di continuità operativa attraverso la preparazione di una strategia, politiche, piani e accordi a livello aziendale che le avrebbero consentito di affrontare efficacemente varie crisi e disastri.
Al fine di implementare il programma in modo efficiente, nel 2013 è stato istituito un centro di ripristino di emergenza come centro di backup dei dati.
Ogni anno sono state condotte campagne di sensibilizzazione per i dipendenti della PPA e le sue filiali, inclusi seminari, e-mail di sensibilizzazione e questionari.
È stato inoltre istituito un centro alternativo fuori dalla città di Riyadh e il piano di continuità operativa è stato testato con successo.
La PPA ha ottenuto la certificazione ISO 22301, nel 2014, con la continua valutazione annuale delle norme ISO. Inoltre, la PPA ha acquisito la certificazione ISO 20000 per l'IT Service Management nel 2020.