La comunicazione è uno strumento strategico nella gestione del cambiamento. Vengono fornite informazioni su qual è il cambiamento, perché è necessario, quali saranno i vantaggi e come e quando verrà implementato. Le comunicazioni reali consentono di identificare e affrontare rapidamente i problemi, pur mantenendo lo slancio e creando l'accettazione del cambiamento.