Le capacità descrittive, predittive e prescrittive delle tecnologie digitali generano enormi quantità di informazioni che possono promuovere nell'istituto una cultura basata sui dati e incentrata sul cliente. Le parti di routine prevedibili dei processi aziendali possono essere automatizzate e la forza lavoro può concentrarsi su parti imprevedibili e non di routine che richiedono competenze intrinsecamente umane. Per entrambi i tipi di lavoro, le risorse umane garantiscono che la forza lavoro sviluppi agilità e fiducia nell'uso di dati e informazioni per migliorare l'efficacia e l'efficienza di tutte le attività, inclusi risoluzione dei problemi, innovazione, servizio al cliente e responsabilità nel processo decisionale.
Gli orientamenti ISSA sulle tecnologie dell'informazione e della comunicazione forniscono ulteriori orientamenti sui quadri di governance dei dati.