Tecnologia dell'informazione e della comunicazione - Linea guida 10. Gestione del livello di servizio
L'istituzione stabilisce un processo di gestione del livello di servizio (SLM) al fine di misurare e gestire la qualità dei servizi ICT forniti rispetto agli accordi sul livello di servizio (SLA).
Questo contenuto è disponibile solo per i membri ISSA.
Effettua il login al tuo My ISSA per accedere a questa pagina.
Accedi