In un mondo sempre più digitale, c'è un crescente riconoscimento che l'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) è indispensabile nel settore sanitario. Le TIC sono essenziali per garantire l'efficacia in termini di costi dei servizi sanitari e per migliorare l'efficienza dei sistemi sanitari. Come definito dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), il termine "eHealth" descrive l'uso di tutte le forme di TIC in ambito sanitario. L'uso appropriato dell'eHealth garantisce l'integrità delle informazioni sanitarie di un individuo, che è un fattore chiave per fornire le cure ei servizi giusti al paziente. Con le garanzie per proteggere la privacy personale, le analisi dei dati di eHealth contribuiscono anche alla ricerca e all'educazione sanitaria. L'implementazione strategica dell'eHealth migliora anche la capacità dei sistemi sanitari di pianificare, preventivare e fornire servizi sanitari e sostiene il decentramento dei sistemi sanitari. I governi stanno riconoscendo l'importanza dell'eHealth e stanno gradualmente sviluppando politiche, strategie e quadri normativi nazionali per l'eHealth. Ciò è in linea con l'opinione dell'OMS secondo cui la diffusione dell'eHealth promuoverà e sosterrà la copertura sanitaria universale.
Le seguenti linee guida affrontano le aree che sono fondamentali per lo sviluppo delle capacità di eHealth delle istituzioni di sicurezza sociale che hanno il mandato di fornire assistenza sanitaria e servizi medici. Questa sezione si concentra su questioni specifiche di eHealth nel contesto degli orientamenti generali forniti dal Linee guida ISSA sulla tecnologia dell'informazione e della comunicazione. Specifici riferimenti a singole linee guida sono fatti ove ritenuto rilevante e necessario.
Queste linee guida mirano a fornire una guida alla direzione e all'unità ICT sull'essenziale degli strumenti e dei servizi abilitanti che sosterrebbero le capacità commerciali dell'istituzione nell'eHealth. Le linee guida possono richiedere alle squadre operative di sviluppare le proprie competenze in materia di sanità elettronica.