Le politiche sociali dovrebbero essere progettate per funzionare senza problemi tra le giurisdizioni e tra i silos organizzativi.

Nel contesto dell'e-government, l'interoperabilità è la capacità dei sistemi di interagire verso obiettivi reciprocamente vantaggiosi, coinvolgendo la condivisione di informazioni e conoscenze tra le istituzioni, supportata da processi aziendali e meccanismi di scambio di dati attraverso i sistemi ICT.