Il nuovo rapporto descrive come la pandemia di COVID-19 rappresenti un momento di svolta nell'amministrazione della previdenza sociale, portando avanti nuove modalità di lavoro e la digitalizzazione di processi e servizi. Come afferma il rapporto, "In un colpo solo, il telelavoro, le piattaforme online e le app mobili hanno sostituito le transazioni cartacee faccia a faccia".

Le tecnologie digitali stanno trasformando radicalmente la natura del lavoro e dell'ambiente di lavoro e il rapporto delinea una serie di tendenze che stanno rimodellando il futuro delle risorse umane (HR). Il viaggio digitale dell'istituto pone una duplice sfida per le risorse umane e l'unità Risorse umane dell'istituto, vale a dire:

• Allineare, potenziare e mantenersi al passo con le capacità, le capacità e le competenze del personale con le esigenze delle risorse umane dell'istituto nel percorso digitale
• Per riavviare la funzione HRM mediante l'applicazione di nuove tecnologie

L'ISSA ha facilitato la condivisione di conoscenze e buone pratiche su queste tendenze e sviluppi attraverso una serie di webinar e articoli analitici e ora sta lavorando allo sviluppo di nuovi Linee guida ISSA sulla gestione delle risorse umane nella sicurezza sociale, che sarà presentato al Forum mondiale della sicurezza sociale a Marrakech, in Marocco, nell'ottobre 2022. Il rapporto sul riavvio della forza lavoro della sicurezza sociale fa da sfondo a queste linee guida.

La relazione tocca i temi affrontati dal Webinar ISSA: Gestire le risorse umane in un contesto in continua evoluzione – Una prospettiva europea il 9 giugno 2022.