Questo articolo esprime una visione critica del progetto del governo del Regno Unito per l'erogazione delle riforme sui benefici del credito universale (UC). Si sostiene che l'UC sia destinata a fallire a causa dell'estensione della politica a specificare i mezzi ("digitali per impostazione predefinita") di fornitura di tali servizi. Gli autori sostengono che a un insieme invisibile ma onnipresente di presupposti gestionali di "scala" è stato consentito di infiltrarsi nei mezzi con cui il governo intende attuare il suo obiettivo politico principale di "rendere il lavoro redditizio". Seguendo il "Metodo Vanguard" di Seddon, viene quindi esaminato un esempio pratico di come un servizio migliore è stato progettato in un servizio di sussidi abitativi delle autorità locali. I risultati di questo servizio includono la capacità di gestire fino al 50% in più di domanda, con meno risorse, nella metà del tempo target ufficiale. Infine, l'articolo si concluderà con un invito a una politica più basata su prove.