東アフリカ連絡事務所は、地域とISSA総事務局との間のコミュニケーションチャネルとして機能し、地域特有の関心やニーズに関する情報を収集し、これらの国々に合わせた能力構築プログラムの設計に協力します。

現金振替プログラムの形での非拠出条項を社会保険制度と組み合わせることで、この地域は包摂的社会に向けて目に見える進歩を遂げています。 それにもかかわらず、多くの社会保障ニーズはまだ満たされておらず、補償範囲の拡大が最優先事項です。 高齢者の約17パーセントが年金を受給し、人口の20パーセント以下が合法的に医療保険に加入しています。

社会保障制度の健全な管理は、社会保障政策と規定を成功させるための重要な要素です。 この点において、連絡事務所は東アフリカにおけるISSA会員の管理能力を開発し、社会保障適用範囲を拡大する各国の取り組みを支援することを目的としている。