Mulher sênior, apoiando-se em sua bengala
Publicado em:
14 Março de 2024
Tipo:

Análise

Região:
Américas
Tópico:
Cuidado a longo prazo

Nas Américas, os diversos sistemas de cuidados de longa duração (CLP) refletem diversas necessidades e capacidades regionais. Este artigo examina os sistemas de cuidados continuados na Argentina, Canadá, Chile, Costa Rica e Uruguai, fornecendo uma descrição detalhada dos serviços de saúde e assistência social disponíveis para as suas populações idosas.

Símbolo conceitual de mãos humanas multirraciais fazendo um círculo sobre fundo branco com um espaço de cópia no meio.
Publicado em:
26 de fevereiro de 2024
Tipo:

Análise

Região:
África
Tópico:
Extensão de cobertura
Conscientização e informação
Diretriz:
Soluções Administrativas para Extensão de Cobertura

Embora África seja a região com as taxas de cobertura de segurança social formal mais baixas, a segurança socioeconómica também depende de sistemas e mecanismos africanos de apoio comunitário e de parentesco que desempenham um papel importante na protecção das pessoas que enfrentam as contingências da vida.

Uma mulher que possui uma oficina de flores está fazendo um inventário das mercadorias.
Publicado em:
9 de fevereiro de 2024
Tipo:

Análise

Região:
Europa
Tópico:
Extensão de cobertura
Grupos difíceis de cobrir
Economia digital
proteção trabalhista
Diretriz:
Soluções Administrativas para Extensão de Cobertura

A falta de cobertura de segurança social para os trabalhadores independentes atraiu recentemente uma atenção significativa na Europa. As mudanças no mundo do trabalho, incluindo a crescente prevalência do trabalho em plataformas, levaram a um número crescente de trabalhadores independentes com rendimentos mais baixos. Estas tendências, juntamente com a pandemia da COVID-19, lançaram luz sobre a proteção historicamente insuficiente para os trabalhadores independentes em toda a região.

Suplicando mãos vazias de cima em terra seca e ressequida
Publicado em:
12 de Dezembro de 2023
Tipo:

Análise

Região:
África
Tópico:
Prevenção de riscos ocupacionais
Extensão de cobertura
Meio ambiente e mudanças climáticas

Cada vez mais, as alterações climáticas e a protecção ambiental estão a ocupar um lugar central no discurso global sobre a segurança social. Isto deve-se principalmente ao papel fundamental que os benefícios e serviços de segurança social desempenham na mitigação dos impactos socioeconómicos negativos das alterações climáticas sobre os indivíduos e as famílias, bem como às crescentes tensões nos sistemas de segurança social devido à natureza evolutiva dos riscos relacionados com o clima. 

Atribuição de Certificado de Qualidade
Publicado em:
16 Novembro de 2023
Tipo:

Análise

Região:
Américas
Tópico:
Centrado no cliente
Multi-canal
Avaliação de qualidade
Diretriz:
Qualidade de serviço

A qualidade do serviço tem sido um compromisso constante das instituições de segurança social, sabendo que a satisfação dos utilizadores molda a percepção, a experiência e a confiança dos cidadãos nos serviços públicos. Este artigo mostra como as instituições implementaram as abordagens descritas no Diretrizes da ISSA sobre Qualidade de Serviço e destaca a importância de fornecer serviços de qualidade centrados no usuário para gerar maior valor para os membros.

Publicado em:
2 Novembro de 2023
Tipo:

Análise

Região:
Europa
Tópico:
Extensão de cobertura
Economia digital
proteção trabalhista

Na Europa, tal como a nível mundial, o trabalho em plataformas continua a ser um fenómeno crescente. Este artigo explora como os desenvolvimentos recentes na Europa afetam os direitos dos trabalhadores das plataformas e o acesso à segurança social. Em particular, considera os passos recentes rumo à classificação adequada de certos trabalhadores, às mudanças nas condições de trabalho e à extensão de novos direitos e responsabilidades.

Mulher idosa contando moedas da carteira
Publicado em:
19 de outubro de 2023
Tipo:

Análise

Região:
Américas
Tópico:
Pensões de velhice
Extensão de cobertura
Envelhecimento da População

Garantir uma cobertura de segurança social adequada para uma população idosa é uma prioridade importante para os governos e para os membros globais da Associação Internacional de Segurança Social (ISSA). As pensões sociais, também conhecidas como pensões de pilar zero ou não contributivas, complementam os sistemas contributivos de segurança social, proporcionando uma fonte de rendimento garantida para pessoas que não estão adequadamente protegidas por outras formas de segurança social. Ao fazê-lo, expandem a proteção social global e podem ser uma ferramenta poderosa para combater a pobreza na velhice, promover a inclusão social e mitigar os impactos das desigualdades no mercado de trabalho.

Conceito de marketing omnicanal
Publicado em:
12 de outubro de 2023
Tipo:

Análise

Região:
Américas
Tópico:
Transição tecnológica
Comunicação
Multi-canal
Continuidade e resiliência
Diretriz:
Bom governo
Qualidade de serviço
Tecnologia da Informação e Comunicação
Comunicação das Administrações da Segurança Social

A comunicação desempenha um papel essencial nas instituições de segurança social para que os associados e beneficiários tenham acesso à informação necessária ao exercício dos seus direitos e ao cumprimento das suas obrigações através dos serviços prestados, bem como para o desenvolvimento de uma cultura de segurança social. Este artigo apresenta experiências de estratégias de comunicação multicanal implementadas por instituições de seguridade social nas Américas, que fortaleceram os canais de comunicação existentes e desenvolveram novos canais digitais.

Correio entregando comida com mochila térmica
Publicado em:
25 agosto 2023
Tipo:

Análise

Região:
Américas
Tópico:
Extensão de cobertura
Economia digital
proteção trabalhista

Uma parcela considerável da força de trabalho nas Américas participa da economia de plataforma, seja como fonte de renda principal ou complementar. Este artigo apresenta reformas e desenvolvimentos na região que já tiveram, ou que podem ter, impacto na situação laboral e na proteção social dos trabalhadores das plataformas.

Negócios de resiliência para o conceito de crescimento sustentável e inclusivo
Publicado em:
10 agosto 2023
Tipo:

Análise

Região:
Américas
Tópico:
Seguro de saúde
Serviços eletrônicos
Transição tecnológica
Qualidade de serviço
Continuidade e resiliência
Covid-19
Diretriz:
Continuidade e Resiliência dos Serviços e Sistemas de Previdência Social

A resiliência institucional e a necessidade de manter a continuidade operacional são conceitos amplamente reconhecidos na seguridade social como as principais características indispensáveis ​​para a prestação de serviços à população em caso de desastres naturais ou eventos catastróficos imprevistos. Isso se manifestou ao longo dos anos em esforços para fortalecer os processos, a infraestrutura e os recursos que as instituições dispõem para enfrentar diferentes crises.