Cada vez mais, as alterações climáticas e a protecção ambiental estão a ocupar um lugar central no discurso global sobre a segurança social. Isto deve-se principalmente ao papel fundamental que os benefícios e serviços de segurança social desempenham na mitigação dos impactos socioeconómicos negativos das alterações climáticas sobre os indivíduos e as famílias, bem como às crescentes tensões nos sistemas de segurança social devido à natureza evolutiva dos riscos relacionados com o clima. 

A comunicação desempenha um papel essencial nas instituições de segurança social para que os associados e beneficiários tenham acesso à informação necessária ao exercício dos seus direitos e ao cumprimento das suas obrigações através dos serviços prestados, bem como para o desenvolvimento de uma cultura de segurança social. Este artigo apresenta experiências de estratégias de comunicação multicanal implementadas por instituições de seguridade social nas Américas, que fortaleceram os canais de comunicação existentes e desenvolveram novos canais digitais.

A resiliência institucional e a necessidade de manter a continuidade operacional são conceitos amplamente reconhecidos na seguridade social como as principais características indispensáveis ​​para a prestação de serviços à população em caso de desastres naturais ou eventos catastróficos imprevistos. Isso se manifestou ao longo dos anos em esforços para fortalecer os processos, a infraestrutura e os recursos que as instituições dispõem para enfrentar diferentes crises.

Embora as administrações de previdência social tenham buscado gradualmente estratégias digitais nas últimas décadas, a crise do COVID-19 acelerou sua jornada de transformação digital. A resiliência e a escalabilidade dos sistemas digitais em resposta a necessidades sem precedentes, apesar das restrições operacionais, mudaram dramaticamente a necessidade de as organizações se tornarem “digitais por padrão”. Este artigo baseia-se nas experiências de instituições de segurança social na Europa.

O aumento sem precedentes na necessidade de seguridade social durante a crise do COVID-19 sobrecarregou os canais de prestação de serviços das instituições, tanto físicos quanto online. Este artigo trata da importância da Gestão de Continuidade de Negócios à luz da pandemia, com base nas boas práticas das instituições de previdência social na Ásia e no Pacífico.

A cobrança e o cumprimento das contribuições desempenha um papel fundamental na segurança social, pois ajuda a garantir a sustentabilidade dos sistemas de segurança social e promove um maior nível de cobertura entre os trabalhadores. Enquanto o Diretrizes da ISSA sobre Cobrança de Contribuições e Compliance (ISSA, 2019) coloca, “O pagamento pontual e integral das contribuições por e em nome dos segurados é necessário para que eles alcancem os benefícios a que têm direito”.

As prestações por doença são uma componente essencial da proteção social da saúde, promovendo o direito humano à saúde e à segurança social, prevenindo o empobrecimento devido à perda de rendimentos durante a doença. A crise do COVID-19 trouxe os benefícios de doença aos holofotes como uma medida importante para mitigar a propagação da doença e garantir proteção de renda para aqueles que adoecem. Ao mesmo tempo, a pandemia enfatizou as lacunas de cobertura e as principais preocupações que precisam ser abordadas para que os benefícios de doença atinjam seu objetivo.

A região da Ásia e do Pacífico abriga mais de 60% da população global. A pandemia do COVID-19 provocou uma crise que destruiu milhões de empregos e meios de subsistência. Em toda a região, seus impactos e respostas governamentais diferem amplamente. Embora houvesse 640 milhões de pessoas pobres multidimensionais na região em 2019, os impactos socioeconômicos da pandemia podem dobrar esse número (ESCAP, ADB e PNUD, 2021). Como em outras regiões, a pandemia põe em risco o progresso no sentido de alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, em particular revertendo os ganhos na redução da pobreza (OIT, 2021a, p. 19).

A crise do COVID-19 obrigou os países das Américas a tomar medidas sem precedentes para proteger suas populações, principalmente nas áreas de saúde pública e seguridade social. Em particular, os Estados desenvolveram uma ampla gama de políticas destinadas a proteger seus cidadãos contra a perda de renda quando as medidas de bloqueio impossibilitaram a realização de suas atividades econômicas produtivas. Essas políticas são muitas e variadas, abrangendo principalmente a proteção do emprego, a mobilização do seguro-desemprego e a criação de programas sociais para proteger os grupos mais afetados pela crise, como os autônomos e os trabalhadores informais.

O acesso efetivo à proteção social adequada desempenha um papel crucial na promoção do desenvolvimento sustentável, da coesão social e da resiliência socioeconômica. Em reconhecimento disso, os governos africanos expressaram um compromisso renovado de expandir o escopo e estender a cobertura da seguridade social à vasta maioria da população do continente durante as últimas décadas. No entanto, as taxas de cobertura efetiva permanecem geralmente baixas e variam dentro dos países e entre os ramos da seguridade social devido à baixa participação do trabalho na economia formal (OIT, 2017).