Os membros progressistas da International Social Security Association (ISSA) estão usando percepções comportamentais como uma lente para reexaminar as políticas, programas e serviços existentes, ou para desenvolver novos. A abordagem oferece um novo e poderoso conjunto de ferramentas para expandir e aprofundar a orientação centrada no cliente da seguridade social e para garantir o alinhamento próximo dos serviços com os objetivos públicos e os resultados desejados das políticas.