Boas Práticas em Segurança Social

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Boas Práticas em Segurança Social

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Banco de dados de boas práticas do ISSA

Esse banco de dados fornece aos membros da ISSA acesso privilegiado a mais de boas práticas 1,200, mostrando maneiras criativas, inteligentes e inovadoras de superar os desafios da administração de seguridade social nos níveis institucional, nacional ou internacional. Explore, inspire-se e aprenda com esses sucessos merecidos e merecidos pelos membros da ISSA. 

Ano de implementação:
2021
Instituição de Seguro Social
,
Polônia
,
Europa

Após uma alteração legislativa, a Instituição da Segurança Social (Instituição de Seguro Social − ZUS) assumiu a partir de 1 de julho de 2021 um programa do governo para famílias na Polônia chamado Bom começo (Bom começo) 300plus, destinado a pais de crianças que frequentam a escola.

Tópico:
Benefícios familiares
TIC
Comunicação
Políticas e programas sociais
Ano de implementação:
2021
Organização de Segurança Social Iraniana
,
Irão, República Islâmica do
,
Ásia e Pacífico

A Organização Iraniana de Previdência Social (ISSO) adotou em 2021 medida inovadora para acomodar a necessidade de preencher os registros de contribuições mensais anteriores para os segurados que estão empregados em meio período.

Tópico:
Governança e administração
Cobrança de Contribuição e Compliance
Ano de implementação:
2021
Fundo de pensão de Abu Dhabi
,
Emirados Árabes Unidos
,
Ásia e Pacífico

Ao colocar o interesse do pensionista em primeiro lugar, o Abu Dhabi Pension Fund (ADPF) reformulou de forma abrangente sua abordagem para atender sua base de clientes de mais de 91,639 membros ativos, incluindo 12,941 pensionistas e 7,805 beneficiários.

Com um foco renovado no cliente e aproveitando o poder da transformação digital, além de adotar uma abordagem baseada em produtos (versus baseada em projetos), a ADPF não apenas melhorou significativamente a forma como os serviços são orquestrados e oferecidos aos clientes, mas também alcançou uma taxa de satisfação de mais de 83 por cento.

Tópico:
TIC
Ano de implementação:
2021
Seguro de Acidente Social Alemão
,
Alemanha
,
Europa

O projeto, “Gestão do plano de cuidados para doenças psicológicas após acidentes” (Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen), envolve três componentes: a extensão da gestão de casos para cobrir distúrbios psicológicos, o desenvolvimento de um seminário de e-learning para treinar trabalhadores de casos , e o desenvolvimento e avaliação de um algoritmo de diagnóstico. Esta abordagem abrangente visa trazer uma melhoria global na qualidade do atendimento aos pacientes que desenvolvem distúrbios psicológicos após um acidente de trabalho.

Tópico:
Saúde
Acidentes e doenças ocupacionais
Retorno ao trabalho
Atuarial
TIC
Qualidade de serviço
Choques e eventos extremos
Ano de implementação:
2021
Instituição de Seguro Social
,
Polônia
,
Europa

A solução implementada pela Instituição de Seguro Social (Instituição de Seguro Social − ZUS) na forma de digitalização de arquivos é um elemento-chave na era do acesso universal à documentação em formato eletrônico. Isso garante um suporte eficiente e abrangente para os clientes ZUS, bem como o desempenho de tarefas prioritárias pelos funcionários. Face à experiência adquirida até ao momento e com base nos elevados resultados da digitalização, a ZUS prevê alargar o processo a outras áreas de atividade.

Tópico:
Emprego
Governança e administração
TIC
Choques e eventos extremos
Ano de implementação:
2021
Instituição de Segurança Social
,
Turquia
,
Europa

Aqueles que não possuem registro de local de trabalho na Instituição de Previdência Social (Instituição de Segurança Social – SSI) e queiram beneficiar de auxílios, incentivos ou apoios estatais, poderão obter um documento “e-Government Application for Workplace Registration and Social Debt Status” da e-Government Application através da utilização de sites internos e externos Serviços.

Tópico:
TIC
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2021
Fundo de Previdência dos Funcionários
,
Malásia
,
Ásia e Pacífico

Na Malásia, os empregadores do setor privado são obrigatoriamente obrigados a fazer contribuições de aposentadoria em nome dos funcionários para o Employees Provident Fund (EPF). No entanto, muitas pequenas e médias empresas (PMEs) não cumpriram a lei, uma vez que não possuem um sistema adequado de gestão da folha de pagamento.

O EPF desenvolveu uma solução básica gratuita de folha de pagamento que está disponível para todos os empregadores do setor privado:

Tópico:
Pensões de velhice
Cobrança de Contribuição e Compliance
Evasão de erro e fraude
Ano de implementação:
2021
Fundo de pensão de Abu Dhabi
,
Emirados Árabes Unidos
,
Ásia e Pacífico

De acordo com o plano estratégico de nossa organização para fornecer serviços previdenciários que enriqueçam a experiência do cliente, o Abu Dhabi Pension Fund (o Fundo) lançou em 2018 uma iniciativa para fornecer todos os serviços informacionais e transacionais dos clientes em aplicativo móvel. De acordo com Diretrizes ISSA sobre Qualidade de Serviço, Diretriz 7.

Tópico:
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2021
Ministério de Recursos Humanos
,
Singapura
,
Ásia e Pacífico

A missão do Conselho do Fundo de Previdência Central (CPF) de Cingapura é permitir que os cingapurianos tenham uma aposentadoria segura.

Tópico:
Pensões de velhice
Ano de implementação:
2021
Tesouro Geral da Segurança Social
,
Espanha
,
Europa

Tesouraria Geral da Previdência Social da Espanha (Tesouro Geral da Segurança Social – TGSS), parte da Federação dos Órgãos Administrativos da Segurança Social Espanhola (Federação de Entidades Administrativas da Administração Espanhola de Segurança Social – FEGASSE), sempre se identificou pelo compromisso com a inovação, utilizando a tecnologia como base para ampliar e fortalecer seus canais digitais e novos modelos de gestão.

Tópico:
Governança e administração
TIC
Comunicação
Cobrança de Contribuição e Compliance