Boas Práticas em Segurança Social

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Boas Práticas em Segurança Social

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Banco de dados de boas práticas do ISSA

Esse banco de dados fornece aos membros da ISSA acesso privilegiado a mais de boas práticas 1,000, mostrando maneiras criativas, inteligentes e inovadoras de superar os desafios da administração de seguridade social nos níveis institucional, nacional ou internacional. Explore, inspire-se e aprenda com esses sucessos merecidos e merecidos pelos membros da ISSA. 

Ano de implementação:
2020
EsSalud - Instituto de Seguro Social de Saúde
,
Peru
,
Americas

Diante da declaração da pandemia de coronavírus pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e da emergência nacional declarada pelo Peru, o EsSalud - Instituto de Seguro Social de Saúde (EsSalud - Seguro Social de Salud) propôs respostas rápidas para enfrentar o desafio da insuficiência hospitalar infraestrutura para proteger vidas e oferecer serviços de saúde durante uma emergência sanitária.

Tópico:
Saúde
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2020
EsSalud - Instituto de Seguro Social de Saúde
,
Peru
,
Americas

O EsSalud - Instituto de Seguro Social de Saúde (EsSalud - Seguro Social de Saúde) do Peru é um ator crítico da pandemia COVID-19, pois zela pelo bem-estar de quase 12 milhões de segurados. A informação produzida pela recém-criada Unidade de Business Intelligence e Data Analytics (Unidade de Inteligência e Análise de Dados - UIAD) tem sustentado as decisões estratégicas, táticas e operacionais da alta administração da EsSalud e outras entidades, bem como outros aspectos da resposta institucional à emergência sanitária.

Tópico:
Saúde
Tecnologia da informação e Comunicação
Comunicação
Ano de implementação:
2020
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Americas

A qualidade dos serviços de saúde é uma necessidade urgente para lidar com a pandemia COVID-19. Embora seja estimado que até 80 por cento das pessoas infectadas exibam apenas sintomas leves, o principal desafio dos sistemas de saúde é lidar com manifestações moderadas ou graves que requerem cuidados hospitalares.

Tópico:
Saúde
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2020
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Americas

Em resposta à pandemia COVID-19 e aos requisitos dos serviços responsáveis ​​pela prestação de cuidados durante a referida pandemia, o Instituto Mexicano de Seguro Social (Instituto Mexicano de Seguro Social - IMSS) implementou uma estratégia de governança de dados projetada para fornecer às áreas-chave informações valiosas sobre aspectos como saúde, gestão de pessoal, treinamento e monitoramento de materiais e suprimentos. O objetivo é facilitar a tomada de decisões através de uma única fonte de informação.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2020
Fundo Nacional de Segurança Social
,
Uganda
,
África

Com muitas entidades transferindo seus dados de cópias impressas para sistemas de computadores digitais no início dos anos 1990, havia uma forte dependência do trabalho humano necessário para executar o processo de entrada de dados. Esse processo, no entanto, não teve consequências, algumas das quais incluíram digitalização de erros existentes, erro humano na captura de dados, criação de saldos em suspense e subsequente perda de dados. Esses desafios culminaram em dados de baixa qualidade, uma questão crítica que muitas entidades ainda enfrentam até o momento. O Fundo Nacional de Segurança Social (NSSF) do Uganda não é excepção.

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Análise de dados
Gestão de dados
Cobrança e conformidade de contribuições
Qualidade de serviço
Erro, evasão e fraude
Ano de implementação:
2020
Banco do Seguro Social
,
Uruguai
,
Americas

O serviço de tecnologia da informação (TI) do Banco de Seguro Social (Banco da Previdência Social - BPS) do Uruguai desenvolveu um robô - seu objetivo é automatizar, agilizar e aumentar a eficiência dos processos de recebimento de pedidos de ajuda, no que diz respeito a questões de TI e / ou aplicações cidadãs de benefícios nos momentos em que o call center do instituto está experimentando alta demanda ou está sobrecarregado (ou seja, a atual pandemia, responsabilidades fiscais vencidas ou a emissão de novos benefícios, etc.).

Tópico:
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2020
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Americas

Em março de 2020, o Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica - CCSS) consolidou uma ferramenta automatizada inovadora para rastrear a propagação da pandemia COVID-19 entre a população e os relevantes cuidados prestados nos estabelecimentos de saúde do CCSS.

Foram desenvolvidas soluções de análise inteligente de saúde para a gestão clínica e administrativa dos serviços, com informação oportuna e de qualidade em meios acessíveis aos decisores, potenciando assim a eficácia da gestão da pandemia e outras patologias.

 

Tópico:
Saúde
Tecnologia da informação e Comunicação
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2020
Fundo de Seguro Social da Costa Rica
,
Costa Rica
,
Americas

Com vistas a apurar os resultados do alinhamento e desempenho do Plano Estratégico Institucional (Plano Estratégico Institucional - PEI) do Fundo de Seguro Social da Costa Rica (Fundo de Seguridade Social da Costa Rica - CCSS), a avaliação anual de 2019 foi realizada como um processo de aprendizagem e de melhoria contínua da gestão.

Tópico:
Qualidade de serviço
Ano de implementação:
2020
Mutual para Segurança SCW
,
Chile
,
Americas

A pandemia que recentemente atingiu o mundo inteiro mudou nossa forma de trabalhar, gerando um impacto negativo significativo na saúde das pessoas, tanto no mundo do trabalho quanto no dia a dia. Soma-se a isso as dificuldades econômicas que os países enfrentam atualmente em todo o mundo.

Tópico:
Acidentes e doenças ocupacionais
Prevenção de riscos ocupacionais
Tecnologia da informação e Comunicação
Ano de implementação:
2020
Instituto Mexicano de Seguridade Social
,
México
,
Americas

O Comitê Nacional de Pesquisa Científica (Comitê Nacional de Pesquisa Científica CNIC) do Instituto Mexicano de Seguro Social (Instituto Mexicano de Seguro Social - IMSS) tem como objetivo avaliar, registrar e monitorar protocolos de pesquisa em saúde que atendam aos requisitos para consideração.

Em 2017, o IMSS lançou o Sistema de Registro Eletrônico de Pesquisa (Sistema de Registro Eletrônico de Pesquisa - SIRELCIS) a fim de reduzir o tempo necessário para avaliar protocolos de pesquisa submetidos ao CNIC para análise.

Tópico:
Governança e administração
Tecnologia da informação e Comunicação