O projeto de digitalização implementado em julho de 2011 transformou com sucesso a forma como gerenciamos as informações do cliente de Trabalho e Renda. A quantidade de informações que mantemos foi reduzida e agora gerenciamos eletronicamente como as informações são armazenadas e recuperadas. Os funcionários podem visualizar documentos digitalizados imediatamente de qualquer local através do sistema de gerenciamento de clientes, melhorando nosso atendimento aos nossos clientes. Sem a necessidade de arquivos em papel, estamos observando uma economia significativa nos custos de arquivamento e no tempo associado da equipe.

Este projeto utilizou as melhores práticas, permitindo o desenvolvimento de um aplicativo que atendeu às necessidades das pessoas para as quais foi criado. As práticas de usabilidade seguidas no projeto garantiram que o FS-Net fosse fácil e rápido de usar.

Para os provedores que possui:

O Ministério do Desenvolvimento Social (MSD) sempre foi uma organização de alto desempenho, mas precisava revisar o modo como estava trabalhando para identificar as melhorias que poderia fazer. O MSD criou e incorporou um conjunto de princípios que descreviam a aparência de quando está no seu melhor.

O sucesso está em permitir que os líderes esperados demonstrem as qualidades para desenvolver princípios pelos quais ambos entenderam e pelos quais eram apaixonados. Ao fazer isso, seria possível garantir que esses comportamentos fossem vistos pela equipe e liderados de cima.