EVENTO DA ISSA

Seminário on-line ISSA: COVID-19: Adaptando processos internos e recursos humanos

21 de abril de 2020 | Virtual

EVENTO DA ISSA

Seminário on-line ISSA: COVID-19: Adaptando processos internos e recursos humanos

21 de abril de 2020 | Virtual

A série de seminários on-line da ISSA sobre COVID-19

A crise do coronavírus (COVID-19) interrompeu a vida em todo o mundo, e a seguridade social desempenha um papel fundamental nas respostas nacionais para mitigar seu impacto social e econômico. Lidar com o aumento da demanda por serviços e benefícios da seguridade social e implementar restrições que afetam significativamente os recursos humanos, processos de negócios e canais de prestação de serviços é um enorme desafio para as instituições de seguridade social.

Para apoiar os esforços das instituições de seguridade social e permitir trocas efetivas sobre abordagens e lições aprendidas, a ISSA lançou um monitor de coronavírus e um Série de seminários on-line sobre “Entregando segurança social em tempos de COVID-19”.

Este Webinar em inglês: COVID-19: Adaptando processos internos e recursos humanos

21 de abril de 2020, 10h00-11h00 (UTC / GMT + 2 ou CEST)

Oradores

Mohammed Azman bin Aziz Mohammed Mohammed Azman bin Aziz Mohammed, CEO e Diretor Geral, Organização da Seguridade Social, Malásia.
Jean-Marc Vandenbergh Jean-Marc Vandenbergh, Administrador Geral, Fundo de Auxílio Auxílio ao Desemprego, Bélgica.

Serviços de segurança social de qualidade dependem de pessoal bem treinado, bem como da aplicação consistente de processos internos completamente desenvolvidos. Para serem eficazes e eficientes, as operações exigem que a equipe implemente esses processos usando recursos de informações críticas, incluindo dados confidenciais relacionados à privacidade de pessoas cobertas. As medidas de resposta rápida e as restrições relacionadas à crise do COVID-19 interromperam fortemente esse modelo aprimorado de prestação de serviços de qualidade em muitas instituições de previdência social.

Primeiro, são necessárias adaptações rápidas aos processos existentes, a introdução de novos benefícios e mudanças rápidas nos sistemas de TI. Segundo, e ainda mais importante, um grande impacto da crise tem sido o principal recurso das instituições de previdência social: seus funcionários. Distanciamento social, teletrabalho, novas formas de colaboração e requisitos de aprendizado rápido são apenas alguns dos desafios enfrentados por aqueles que são vitais para a entrega de benefícios ao crescente número de pessoas necessitadas.

O escopo da crise do COVID-19 vai além da maioria dos planos de contingência já previstos pelas instituições de previdência social. Liderança e inovação baseadas em comunicação e colaboração internas são, portanto, ingredientes-chave para permitir que as instituições de seguridade social respondam às necessidades sociais críticas das populações na atual crise.

Este webinar em inglês enfocará os processos internos e os recursos humanos na resposta do COVID-19 pelas instituições de segurança social. Ele examinará as seguintes perguntas:

  • Quais são os principais desafios da organização interna enfrentados pelas instituições de seguridade social?
  • Como os métodos de trabalho internos e as tarefas / processos baseados na equipe estão sendo adaptados?
  • Como as instituições implementam métodos de trabalho flexíveis, remotos e móveis para a equipe?
  • Quais são os desafios e soluções para o acesso remoto e seguro a recursos de dados e informações?
  • Qual é o papel da liderança e da comunicação interna?
  • Qual foi o valor dos planos de contingência ou de continuidade de negócios estabelecidos antes da crise?

Agenda

  • Bem-vindo
  • Introdução técnica pelo ISSA.
  • Experiência de caso da Organização de Seguridade Social, Malásia.
  • Experiência de caso do Fundo de Benefícios Auxiliares de Desemprego, Bélgica.
  • Perguntas e respostas - Discussão.
  • Conclusões.

Informação prática

O webinar está aberto a delegados de organizações membros da ISSA e instituições convidadas. Não há taxa de inscrição para membros do ISSA. Solicita-se aos representantes de instituições não-membros que entrem em contato com a Secretaria-Geral da ISSA para obter os termos e condições de participação.